Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q480058 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de estoque de segurança.

a) Quantidade de um determinado item existente em estoque, livre para uso.
b) Quantidade máxima de um item em estoque a qual, ao ser atingida, indica reavaliação da reposição do item.
c) Quantidade mínima de um item que deverá existir em estoque para prevenir uma emergência.
d) Quantidade de um item, com aplicação específica já determinada previamente.
e) Quantidade necessária de um item para suprir um período pré-estabelecido.

2)

Q480060 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

A administração trata do planejamento, da

organização, da direção e do controle de todas as atividades

diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de

uma organização.

CHIAVENATO, I. Recurso humano. O capital humano das organizações.

Rio de Janeiro: Campinas, 2000.

Em relação às etapas do processo organizacional, julgue os

itens seguintes.

I - Programas, diretrizes e políticas são desdobramentos

dos objetivos do planejamento.

II - As etapas do processo administrativo, na gestão

pública, apresentam diferenças em função da

legislação e de questões estratégicas.

III - A etapa de controle deve se restringir ao final do

processo de implementação.

IV - O planejamento pode ser influenciado por siglas

partidárias e descontinuidade administrativa.

A quantidade de itens certos é igual a

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.

3)

Q480045 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

A normalização é uma atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Assinale a alternativa que não apresenta um objetivo da normalização.

a) Economia.
b) Segurança.
c) Proteção do consumidor.
d) Reengenharia.
e) Eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

4)

Q480052 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Com referência aos níveis de abrangência da direção, como parte do processo organizacional, assinale a alternativa correta.

a) A direção em nível global corresponde ao nível estratégico da organização.
b) A direção em nível departamental abrange os grupos de pessoas e tarefas.
c) A direção que abrange a totalidade da organização é feita em nível departamental.
d) A direção em nível operacional é também denominada gerência.
e) A direção em nível operacional corresponde ao nível tático da organização.

5)

Q480057 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Julgue os itens acerca da consequência de um adequado controle de estoque. I - Permitir uma gestão eficaz e transparente de materiais. II - Promover a aceleração da rotação de estoques. III - Prever demandas futuras. IV - Embasar estratégias de compra. A quantidade de itens certos é igual a

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.

6)

Q480044 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Considerando a gestão de documentos e suas fases básicas, assinale a alternativa correta.

a) O protocolo é atividade de produção.
b) A avaliação e a determinação de prazos dos documentos do arquivo são atividades da utilização.
c) A produção, a utilização e a destinação são fases básicas da gestão de documentos.
d) A produção e o arquivamento dos documentos em correntes e intermediários são atividades da produção.
e) São fases básicas da gestão de documentos a produção, a utilização, a tramitação e a destinação.

7)

Q480049 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Com relação às atividades de protocolo, assinale a alternativa

correta.

a) Autuação é o ato de receber o documento tanto fisicamente quanto virtualmente.
b) Expedição é o instrumento de controle de entrada de documentos em um sistema, em geral na ordem numérico-cronológica.
c) Registro é o ato de encaminhar o documento para instituições externas.
d) Recebimento é a ação pela qual um documento passa a se constituir processo.
e) Tramitação é o curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa no órgão.

8)

Q480051 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

A respeito do uso consciente de equipamentos de escritório,

julgue os itens a seguir.

I - O uso excessivo de extensões elétricas pode

ocasionar acidentes, como choque elétrico e

incêndios.

II - O uso consciente de ferramentas, como correio

eletrônico, pode auxiliar na propagação de vírus e,

consequentemente, maximizar danos mais graves

aos equipamentos de informática.

III - O usuário deve se atentar para uma boa ergonomia

em sua posição de trabalho, evitando o absenteísmo

a longo prazo.

IV - Recomenda-se o uso de materiais que dificultam o

acúmulo de sujeira, para facilitar a manutenção da

salubridade no ambiente de trabalho.

A quantidade de itens certos é igual a

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.

9)

Q480056 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

A respeito da redação de comunicações oficiais, julgue os itens a seguir. I - Os avisos são expedidos exclusivamente por ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia. II - Em virtude da economia linguística, ideias secundárias que não tenham relação com as fundamentais devem ser abolidas do texto. III - A impessoalidade e o uso do padrão culto de linguagem são premissas que reduzem a duplicidade e a dificuldade de interpretações de um texto oficial. IV - A comunicação interna de um órgão pode ser feita por meio de memorandos, entre unidades administrativas de um mesmo ou de diferentes níveis hierárquicos. A quantidade de itens certos é igual a

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3
e) 4.

10)

Q479934 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo,

Inserido como função essencial à justiça, o Ministério Público foi substancialmente redesenhado no tocante a sua estrutura, funções e prerrogativas, no âmbito da Constituição Federal de 1988. Conforme as disposições do referido texto vigente, assinale a alternativa correta.

a) O Ministério Público tem como princípios institucionais a unidade, a autonomia funcional e a indivisibilidade.
b) Compete ao Ministério Público, com exclusividade, propor a ação penal pública.
c) O Ministério Público abrange o Ministério Público da União e o Ministério Público dos estados, do Distrito Federal e territórios, cabendo, para destituição do procurador-geral da República, a iniciativa do presidente da República e a autorização da maioria absoluta do Senado, e, para a dos procuradores-gerais dos estados, do Distrito Federal e dos territórios, a deliberação da maioria absoluta dos seus poderes legislativos.
d) Entre as competências do Ministério Público, há a de requisitar diligências investigatórias e a de autorizara abertura de inquérito policial.
e) Ao Ministério Público, a despeito de lhe ser vedado o exercício da advocacia e da representação judicial de entidades públicas, compete promover a defesa erante juízo dos direitos e interesses das populações indígenas.

11)

Q480043 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Acerca das noções de arquivologia, assinale a alternativa correta.

a) Acumulação é a totalidade dos documentos conservados em um arquivo.
b) Acesso é a possibilidade de consulta a um arquivo, como resultado de autorização legal.
c) Acervo é a guarda de documento em mobiliário ou equipamentos próprios, em áreas que lhes são destinadas.
d) Arquivamento é o processo de embalagem destinado a proteger os documentos e a facilitar seu manuseio.
e) Acondicionamento é o conjunto das operações de arquivamento e armazenamento de documentos.

12)

Q480048 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.

a) A produtividade pode ser melhorada com um gasto de dinheiro em infraestrutura. Entretanto, deve-se criar um método de trabalho para utilizá-la de forma mais produtiva.
b) A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho.
c) A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados.
d) A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.
e) O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.

13)

Q480050 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Quanto às das atividades de protocolo, assinale a alternativa

correta.

a) Os documentos recebidos pelo setor de protocolo são de origem interna e externa.
b) A unidade com atribuições de protocolo não deve receber documentos particulares.
c) Todos os documentos recebidos deverão ser abertos, inclusive os indicados como sigilosos, tais como os de caráter licitatório.
d) Quando houver alguma irregularidade que não seja passível de regularização pela própria unidade com atribuições de protocolo, o documento deve ser destruído.
e) Documentos com indícios de adulteração deverão ser encaminhados ao destinatário, por meio de despacho, expondo as circunstâncias verificadas para apuração de responsabilidade.

14)

Q480042 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

O objetivo da função de compras é conseguir tudo

ao mesmo tempo: qualidade, quantidade, prazo de entrega e

preço. Uma vez tomada a decisão sobre o que comprar, a

segunda decisão mais importante refere-se ao fornecedor

certo.

ARNOLD, J. R. T. Administração de Materiais. São Paulo: Atlas.

Considerando as informações do texto, assinale a alternativa

que apresenta fatores que influenciam na escolha correta dos

fornecedores.

a) Embora alguns fornecedores tenham habilidade técnica, não podem sugerir mudanças na especificação do produto.
b) Uma localização próxima atrapalha na redução dos tempos de entrega e significa que os produtos em falta serão entregues com maior tempo.
c) Ao selecionar um fornecedor, é desejável que se escolha um confiável, independentemente de sua reputação e saúde financeira.
d) Se o produto tem natureza perecível, provavelmente necessitará de peças de apoio técnico; o fornecedor deve ter um bom serviço de atendimento pós-venda.
e) A proximidade do fornecedor não é obrigatória, mas é desejável manter um estoque local próximo ao comprador.

15)

Q480047 - IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo

Acerca da qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.

a) A boa apresentação e a assiduidade são fatores desejáveis para um bom atendimento.
b) A indiferença no atendimento pode causar impressão de menosprezo e gerar reclamação do usuário, impactando na credibilidade da organização.
c) Instalações físicas precárias e ambiente insalubre contribuem para o aumento da qualidade do atendimento.
d) Quando o cidadão já se encontra em estado de irritação em relação ao serviço prestado pelo órgão, o atendente deve agir com sarcasmo, para contornar a situação e obter sucesso no atendimento.
e) A ótica do cidadão não servirá de parâmetro para avaliações de atendimento, pois existem diversos indicadores mais eficientes para esta avaliação.

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