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Geralmente, as empresas têm expectativas em relação às atribuições pertinentes à função desempenhada pelas secretárias. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.

Emprega-se “Vossa Excelência” na correspondência dirigida aos seguintes destinatários:

São características de um consumidor organizacional: I.Natureza de compra mais profissional. II.Método principal de promoção: venda Pessoal. III.Natureza de compra mais pessoal. IV.O processo de compra nos mercados organizacionais ocorre em uma série de estágios. Quais estão corretas?

“A redação oficial, pelo fato de preocupar-se, acima de tudo, com a ________________, a ___________________ e a ______________________ das comunicações, pode ser considerada, em sentido amplo, como redação técnica.” Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas acima.

Relatórios administrativos são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. Eles podem ser, dentre outros, uma simples carta ou, ainda uma conferência, um quadro, um gráfico, uma tabela. Se o relato do fato ocorrer em conversa, o relatório administrativo será oral. Sendo assim, para maior eficácia de um relatório, ele deve ser elaborado a partir de técnicas como:

Segundo o Manual da Secretária, de João Bosco Medeiros, são condições para a eficácia na comunicação: I.O emissor não pode dizer algo muito diferente daquilo que o receptor espera dele. II.Utilizar o meio mais rápido para se comunicar com o receptor é a maneira mais eficaz, independentemente se apropriado ou não. III.A mensagem é determinada pelas experiências passadas entre emissor e receptor. As pessoas nem sempre estão dispostas a repetir experiências malogradas. IV.A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento (quando) em que dizemos algo. V.Saber falar e ouvir. Quais estão corretas?

Assinale a alternativa correta em relação ao memorando.

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