Questões de Concurso – Aprova Concursos

16)

Q273954 - FADESP - 2014 - CREA-PA - Auxiliar Técnico

O atendimento prioritário de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida encontra-se

regulamentado pelo Decreto 5296/2004, o qual dispõe que

a)
o fornecimento de atendimento prioritário constitui dever da administração pública direta, indireta e fundacional, não obrigando as sociedades de economia mista e empresas públicas.
b)
apenas a disposição de assentos de uso preferencial sinalizados, espaços e instalações acessíveis são obrigatórios para satisfazer o atendimento prioritário, sendo os demais meios facultativos.
c)
a divulgação, em lugar visível, do direito de atendimento prioritário das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida não é essencial para o cumprimento da lei.
d)
o atendimento prioritário compreende tratamento diferenciado e atendimento imediato, disponibilizando pessoal capacitado para prestar atendimento às pessoas com deficiência, bem como às pessoas idosas.

17)

Na comunicação telefônica em uma empresa, além da paciência e educação, o funcionário ao

atender o telefone deve dizer