Uma definição simples de ambiente é: tudo aquilo que está fora de uma organização. Por ser vasto e comum a todas as organizações, o ambiente geral é constituído de certas variáveis. Indique a alternativa cujas características NAO correspondem a sua variável:
Assinale a alternativa INCORRETA sobre noções de arquivologia:
Marque a alternativa INCORRETA sobre como atender adequadamente a uma ligação telefônica no ambiente de trabalho:
Uma das consequências da evolução mundial é a competitividade de mercado, que exige das organizações investimentos em qualidade, para oferecer produtos de qualidade com preço justo. Para isso acontecer, existem as ferramentas básicas da qualidade, assim, a ferramenta representada por um gráfico de barras que mostra a frequência com a qual um dado surge em determinado grupo é
Segundo Paulo Freire, "é fundamental diminuir a distância entre o que se dize o que se faz, de tal forma que, num dado momento, a tua fala seja a tua prática". :Marque V para verdadeiro e F para falso dentre as condutas que correspondem a técnicas e estratégias de comunicação oral:
( ) Existem numerosas técnicas que ajudam a melhorar a comunicação e que podem ser usadas pelos administradores. Mas um dos pré requisitos para seu uso é a percepção consciente de que a comunicação envolve o ato de compreender e de ser compreendido. Logo, um bom comunicador deve ser apenas um bom emissor.
( ) O desenho organizacional deve permitir a comunicação em, apenas, duas direções distintas: de baixo para cima e de cima para baixo.
( ) Quando os processos de codificação e decodificação são homogêneos, a comunicação é mais eficaz. Quando esses processos são heterogêneos, a comunicação tende a ser falha.
A sequência CORRETA é
Considerando o tema "Noções básicas de comunicação" , associe as terminologias da primeira coluna, com as definições da segunda e marque a alternativa que apresenta a ordem CORRETA
(1) Emissor
(2) Mensagem
(3) Canal
(4) Receptor
(5) Resposta
( ) é a ideia que se intencionou comunicar. É o conteúdo a ser dito ou manifestado.
( ) é o retorno que realimenta o processo de comunicação. Por meio dela, o emissor pode avaliar como a sua mensagem foi captada pelo receptor.
( ) é o meio utilizado para transmitira mensagem.
( ) é aquele que transmite a mensagem, que deseja comunicar-se.
( ) é quem recebe a mensagem, o destinatário.
A capacidade de um documento arquivístico ser o que diz ser, livre de adulterações ou qualquer outro tipo de corrupção, é
Assinale a alternativa que NÃO indica atitudes positivas de comunicação ou NÃO estimulam o diálogo e a qualidade da comunicação interpessoal:
As funções administrativas dentro do ambiente organizacional auxiliam na obtenção do alcance dos objetivos da em presa, por isso, existe uma ordem correta a ser seguida. Marque a única alternativa que representa CORRETAMENTE a ordem das funções administrativas:
O follow up bem executado é aquele que leva em consideração os seguintes fatores, EXCETO:
Sobre cliente interno e cliente externo, é CORRETO dizer que
As melhores soluções e inovações resultam de uma dinâmica construtivista, envolvendo o esforço coletivo pelo bem comum. No tocante às quatro competências básicas para um a boa gestão, marque a alterna ti v a que ilustra CORRETAMENTE a função administrativa:
As rotinas de trabalho são importantes para que possam ser definidos os procedimentos básicos para a execução das atividades no ambiente de trabalho. Dessa forma, quando se estabelecem metas ou mesmo se gerencia-se uma rotina constante, é necessário que se façam avaliações do andamento do processo, como acompanhar, seguir com as ações iniciadas. Esse contexto se refere ao procedimento básico para execução de rotinas de trabalho como:
Quem trabalha na recepção de uma empresa, sabe que tudo "passa" por ali. Os clientes chegam, entram e saem; os pedidos e as reclamações; as dúvidas e as informações. O recepcionista funciona como o elo de ligação entre o hóspede e os demais setores da empresa. Por isso, deve-se estar preparado para se comunicar de forma clara e objetiva, não deixando dúvidas sobre as informações necessárias e os procedimentos a serem tomados. Marque a alternativa INCORRE TA sobre o desempenho das atividades em um a recepção:
