A Administração Estratégica inicia-se com a análise do ambiente, ou seja, identificando os riscos e oportunidades atuais e futuras, para que exista maior capacidade das organizações atingirem suas metas. Refere-se a variáveis ambientais que devem ser acompanhadas e monitoradas durante análise ambiental: I. segmentação de mercado, desenvolvimento do mercado, fidelidade do consumidor; II. fornecedores, matérias primas, outsourcing; III. mudanças tecnológicas inseridas nos produtos ou serviços, estrutura industrial; IV. fatores sociais, econômicos e políticos; V. taxa de juros, disponibilidade governamental e legislativa. Estão corretos os itens
O processo administrativo divide-se em: planejamento, organização, direção e controle. Dadas as afirmativas seguintes, I. São etapas do planejamento: definir o trabalho, estabelecer as atividades e alocar recursos. II. São etapas da organização: definir a missão, elaborar os objetivos e definir estratégias para alcançá-los. III. São etapas da direção: comunicar, liderar e motivar. IV. São etapas do controle: monitorar o resultado, o desempenho e definir padrões. V. Programar as atividades faz parte de todas as etapas do processo administrativo. verifica-se que estão corretas
Utiliza-se das correspondências como meio de comunicação interna e externa numa organização. Dadas as afirmativas seguintes, I. Quando o destinatário é um órgão de governo, a carta deve observar procedimentos formais como a disposição da data, do vocativo, do remetente e assinatura. II. A redação de um atestado apresenta a seguinte ordem: título, nome e identificação da pessoa que solicitou texto; assinatura, nome e cargo ou função de quem atesta. III. A procuração deve ser lavrada em papel ofício, iniciando o texto com identificação e qualificação. IV. Requerimento – o nome do solicitante deve vir acompanhado de informações que o identifiquem, conforme a natureza do requerente. V. Circular – o que diferencia em sua redação é a colocação dos destinatários, ficando abaixo, semelhante ao ofício. verifica-se que estão corretas
O secretariado executivo é uma função essencial em qualquer tipo de atividade organizacional, muito em particular no mundo dos negócios, na indústria e nas profissões liberais. Nas atividades de assessoramento é importante que a secretária ou o secretário exerçam seu papel com
A centralização e descentralização é uma questão muito comum, principalmente nas grandes empresas. Elas referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. A centralização proporciona vantagens, mas existem também as desvantagens que naturalmente devem ser conhecidas antes de ser tomada uma decisão sobre determinado assunto. Dadas a seguir as principais vantagens, I. As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. II. As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e circunstâncias. III. Eliminam os esforços duplicados de vários tomadores de decisão. IV. As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. verifica-se que
Dadas as afirmativas seguintes quanto ao papel do profissional secretário executivo enquanto mediador da motivação, I. Ser a base para uma atuação adequada e harmoniosa. II. Ser agente motivador, transmitindo uma imagem positiva da sua área de atuação e promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias. III. Tratar a todos com igualdade, independentemente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas. IV. Lembrar detalhes pessoais como data de aniversário. V. Elogiar um bom trabalho realizado. verifica-se que
Com base no regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, podem ser caracterizadas como vantagem a ser paga ao servidor, além de seu vencimento: I. indenizações; II. gratificações; III. ajuda de custo; IV. diárias; V. adicionais. Estão corretos os itens
