Em processos interpessoais nas organizações, uma
das atividades mais importantes é a implementação de
equipes de trabalho. A última fase desse processo se dá
quando a equipe já está em um alto nível de amadureci-
mento, cumprindo e até excedendo as metas de desem-
penho. Não apenas soluciona os problemas mas também
implementa as soluções e assume responsabilidade pe-
los resultados. O que se tem é uma equipe
Uma das dimensões da qualidade na prestação de ser-
viços diz que o funcionário tem que mostrar capacidade
de desempenhar o serviço prometido de modo seguro e
preciso. Essa dimensão é a da
