Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q864175 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

Uma das técnicas usuais para tomadas de decisão é a análise SWOT que

a) determina quais fatores são chaves para alinhar
resultados (mercado/clientela) e recursos (meios/
tecnologia).
b) indica dados que se referem a restrições e a sua relação
com oportunidades existentes para o aperfeiçoamento
de atendimento a clientes.
c) revela pontos fortes e fracos da organização, em relação
a ameaças e oportunidades existentes, combinando
análise interna e externa da organização.
d) fortalece o processo decisório por meio da geração
de ideias e soluções criativas envolvendo equipes
num curto espaço de tempo.
e) auxilia a tomada de decisão por meio da análise de
diferentes cenários futuros possíveis e a avaliação
de seu impacto potencial para a organização.

2)

Q864194 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

Na cadeia de valor, as atividades primárias referem-se a

a) toda e qualquer ação que produza benefícios diretos
para os clientes da empresa.
b) geração de valor indireta ao cliente, complementando
as atividades básicas.
c) áreas administrativas (rh, contabilidade, atendimento,
finanças) e operacionais.
d) área de frente (atendimento, prestação de informações)
e áreas administrativas.
e) geração de valor mensurada por meio de indicadores
de performance das áreas.

3)

Q864193 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

Chiavenato salienta três estilos de liderança, sendo que
o estilo no qual predomina a delegação, tanto de tarefas
como de demandas, é o

a) Democrático.
b) Liberal.
c) Heterocrático.
d) Autocrático.
e) Terceirizador.

4)

Q864197 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

Entre os tipos de equipe conhecidas, uma delas reúne
pessoas experientes e competentes com foco em questões
organizacionais, como redução de custos, incremento
da produtividade, obtenção de melhor qualidade
do trabalho. Essa equipe é denominada

a) multifuncional.
b) autogerida.
c) solução de problemas.
d) de implantação de processos.
e) de força tarefa.

5)

Q864191 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

Pesquisadores, ao estudar os elementos que influenciam
a comunicação, classificaram-nos como sendo ruídos ou
interferências. As interferências são:

a) coercitivas, inconscientes, ativas.
b) inconscientes, personalidade, relacionais.
c) cognitivas, emocionais, socioculturais.
d) impessoais, contextuais, hierárquicas.
e) contextuais, inconscientes, relacionais.

6)

Q864172 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

O ciclo de projetos possui 4 fases pelas quais o projeto passa, estas são:

a) iniciação, organização e preparação, implementação
(execução), encerramento.
b) introdução, desenvolvimento, maturidade, declínio.
c) início, priorização, desenvolvimento, avaliação.
d) priorização, introdução, desenvolvimento, encerramento (fechamento).
e) normalização, estruturação, organização, execução e avaliação.

7)

Q864196 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

Embora nos organogramas predomine uma organização
por hierarquia ou por setores, um deles retrata as funções,
tarefas e responsabilidades de cada cargo. Este
organograma é denominado

a) Organizacional.
b) Linear.
c) Em Barras.
d) Matricial.
e) Horizontal.

8)

Q864184 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

Concebido por David Norton e Robert Kaplan, o Balanced
Scorecard

a) é um instrumento auxiliar para o planejamento comercial
e financeiro das organizações, servindo também
à área pública, pela similitude entre a concepção
de clientes e cidadãos no modelo.
b) é um modelo de gestão que alinha fatores materiais,
humanos, operacionais e de comunicação,
distribuindo tarefas e induzindo a processos inovadores,
capazes de permanentemente rever metas
e resultados.
c) oferece perspectivas referentes aos clientes, a processos
internos, ao aprendizado e crescimento, e as
financeiras, construindo indicadores e métricas mais
abrangentes que as financeiras e contribuindo para
mensurar o desempenho dos negócios.
d) trata de modelar princípios, controles e a performance
de pessoal, traduzidos em indicadores de
desempenho, avaliação 360º, geração de equipes
de alto desempenho e cultura soft voltada à inclusão
e diversidade.
e) contempla a criação de metas e indicadores em
Marketing/Endomarketing, Recursos Humanos,
Tecnologia de Informação e em Finanças, que,
por meio de processos grupais e de consenso,
alinham-se aos contratos de trabalho de equipes.

9)

Q864176 - VUNESP - 2023 - DPE - SP - Administrador

As heurísticas auxiliam a criar atalhos para a tomada de
decisões rápidas e com grau elevado de certeza. Assinale
a alternativa que apresenta um tipo de heurística e
o que ela representa.

a) heurística de representatividade, que se baseia em
inferências a respeito da probabilidade de que algo
(uma pessoa, objeto, evento), pertença a uma determinada
categoria.
b) heurística de disponibilidade, que concentra as
ideias nascidas em grupos de discussão, presenciais
ou a distância, e sistematiza para uma crítica
final e posterior decisão.
c) heurística de âncora, que se pauta na escolha da
maior quantidade ou qualidade de um fator, para
derivar a variância ou desvio-padrão, obtendo decisão
parametrizada.
d) heurística de ajuste, que busca obter consenso pela
média das afirmações e pré-avaliações de um grupo
decisor, por meio de rodadas de debates para geração
de ajustes.
e) heurística de simulação, que firma uma probabilidade
com base em decisões que se baseiam na
maior frequência ou experiência obtida pelo tomador
ou grupo decisor.

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