Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q769154 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

A perspectiva comportamental da liderança tem como foco o comportamento dos líderes. Sobre essa abordagem, é correto afirmar que

a) os estudos da Universidade de Michigan concluíram que os maiores índices de desempenho e de satisfação eram dos líderes voltados para os resultados e para as tarefas.
b) os estudos da Universidade de Ohio concluíram que os líderes com alta estrutura de iniciação e alta consideração pelos subordinados estavam associados a um melhor desempenho e a uma maior satisfação.
c) os estudos da Universidade de Iowa concluíram que o estilo laissez-faire ou liberal de liderança era capaz de conseguir maiores níveis de produtividade e de satisfação, visto que os subordinados tinham maior liberdade.
d) os pesquisadores Blake e Mouton concluíram que o líder orientado para as necessidades dos funcionários, que promove um ambiente amigável e um ritmo de trabalho confortável, é o estilo de liderança mais eficaz, uma vez que proporciona maior desempenho, maior satisfação, menor absenteísmo e menor rotatividade.

2)

Q769159 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

Considerando as informações apresentadas e a argumentação de Sobral e Peci (2013) sobre poder e estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

a) O funcionário, ao executar o jogo de poder organizacional, vale-se de sua própria autoridade de assessoria, que consiste na capacidade de influenciar, aconselhando e prestando assistência aos gestores de linha na execução de suas funções.
b) O funcionário, ao executar o jogo de poder organizacional, demonstra ter noção de poder organizacional, assim como iniciativa para a colocar em prática, com vistas a exercer influência sobre pessoas ou grupos e alterar o comportamento dessas pessoas ou grupos.
c) O funcionário, ao executar o jogo de poder organizacional, faz uso direto da cadeia de comando da sua organização, isto é, da linha de autoridade formal que define a estrutura hierárquica de relações entre os membros e unidades organizacionais.
d) O funcionário, ao executar o jogo de poder organizacional, utiliza o poder de recompensa, isto é, um tipo de poder resultante da capacidade de galardoar os outros, influenciando o comportamento desses pelo controle de sistema de retribuição.

3)

Q769153 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, sendo essencial em todas as funções da administração.

Para Chiavenato (2012), a liderança pode ser reconhecida de várias formas, EXCETO, como

a) um processo em função do líder, em que a liderança depende das características pessoais do líder e seus esforços para realizar os objetivos organizacionais.
b) um fenômeno social que ocorre exclusivamente nos grupos sociais.
c)
um fenômeno que atua na redução da incerteza do grupo, sendo a escolha, isto é, a tomada de decisão, o comportamento pelo qual se consegue essa redução. Nesse sentido, o líder é um tomador de decisões ou aquele que ajuda o grupo a tomar decisões adequadas.
d) uma função das necessidades existentes em determinada situação, que consiste em uma relação entre um indivíduo e um grupo.

4)

Q769158 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

Considerando a análise do ambiente segundo modelo de Porter, descrita por Maximiano (2011), e a análise do ambiente do ramo de negócios de serviços de transporte urbano por aplicativo, assinale a alternativa INCORRETA, em relação à formulação de estratégia.

a)
É possível considerar, para os próximos cinco anos, o aumento do nível de rivalidade entre as empresas, tendo em vista a baixa ameaça de serviços substitutos, pois há a oportunidade desses serviços serem oferecidos pelas próprias empresas concorrentes, atuantes no ramo.
b)
É possível considerar, para os próximos cinco anos, o aumento do nível de rivalidade entre as empresas, tendo em vista o poder de pressão dos clientes, pois os compradores têm cada vez mais escolhas entre ofertas de serviços concorrentes e o poder de pressão dos clientes age sobre o nível de rivalidade.
c)
É possível considerar, para os próximos cinco anos, a possibilidade de que novos concorrentes se estabeleçam no ramo, tendo em vista a avaliação das barreiras à entrada de novos concorrentes, desde 2009, pois, apesar da baixa rentabilidade do ramo, empresas consideram o ramo atrativo, a exemplo da Uber, 99, MeLevaAgora!, Easy Taxi, Urban, EuroTaxi, Didi-Rider, Femitaxi, LadyDriver, Nushu, Venuxx e outras.
d)
É possível considerar, para os próximos cinco anos, o aumento do poder de pressão dos clientes, devido à tendência de aumento do número de novos concorrentes, por meio do escopo amplo de atuação voltado para todos os clientes do mercado e, ainda, para outros concorrentes que se estabelecem para explorar nichos do mercado, como o do transporte para mulheres.

5)

Q769152 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

A motivação para o trabalho é resultado de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos externos da situação ou ambiente, tendo sido objeto de estudo de diversas teorias.

Sobre as teorias da motivação para o trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

a) A teoria da expectativa pressupõe que o esforço que a pessoa aplica no trabalho depende do resultado que ela deseja alcançar, ou seja, o desempenho é proporcional ao esforço, de modo que, se o resultado for importante para a pessoa, a motivação para o esforço será intensa.
b) Maslow explica que o comportamento humano é motivado pelas necessidades humanas, que estão organizadas em uma hierarquia, cuja base são as necessidades fisiológicas, e o topo são as necessidades de autorrealização.
c) Frederick Herzberg afirma que a motivação para o trabalho pode ser explicada por dois fatores que agem de forma integrada: as condições de trabalho e as características individuais do empregado.
d) De acordo com a teoria de Maslow sobre as necessidades humanas, se uma necessidade em qualquer ponto da hierarquia não for satisfeita, a pessoa ficará estacionada nesse nível de motivação.

6)

Q769157 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

Com base nas informações apresentadas e na teoria sobre o desenho estrutural das organizações de Sobral e Peci (2013), assinale a alternativa INCORRETA.

a) São vantagens da estrutura organizacional do DMAE da cidade X: permitir a economia de escala e tornar mais eficiente o uso de recursos; criar condições para centralizar o processo decisório; facilitar a direção unificada e o controle da organização aos administradores do topo.
b) São desvantagens da estrutura organizacional do DMAE da cidade X: diminuir a velocidade de resposta às mudanças externas em função da centralização de tomada de decisão; dificultar a apuração, com precisão, dos responsáveis por um problema ou decisão.
c) São vantagens da estrutura organizacional do DMAE da cidade X: promover o conflito construtivo entre os membros da organização; facilitar a cooperação interdisciplinar; permitir maior flexibilidade e adaptabilidade da organização ao ambiente mutável.
d)
São desvantagens da estrutura organizacional do DMAE da cidade X: estimular uma visão limitada dos objetivos organizacionais, focalizar, demasiadamente, os objetivos de cada área funcional e dificultar a avaliação da contribuição de cada área funcional para o desempenho da organização como um todo.

7)

Q769151 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

As organizações são sistemas de recursos que buscam alcançar objetivos. Nesse sentido, o desempenho organizacional deve ser avaliado pela eficácia na realização dos objetivos organizacionais e pela eficiência na utilização de recursos. Para isso, os administradores utilizam diferentes instrumentos e ferramentas gerenciais.

Considerando-se os instrumentos para controle do desempenho organizacional destacados por Sobral e Peci (2013), assinale a alternativa correta.

a) A auditoria limita-se à investigação das fraudes contábeis nos demonstrativos e nos balanços financeiros das empresas, pois elas afetam negativamente o desempenho financeiro da organização.
b) O Balanced Scorecard integra várias dimensões de controle: o desempenho financeiro, o relacionamento com clientes, os processos internos e as capacidades de aprendizado e de crescimento.
c) O Bechmarking é um processo de aprendizado contínuo com base na imitação de práticas já consagradas em outras organizações, com o objetivo de melhorar o desempenho das organizações.
d)
O controle financeiro, forma mais tradicional de controle do desempenho organizacional, busca medir os impactos financeiros das atividades econômicas, por meio dos seguintes instrumentos de controle: sistemas de informações gerenciais, análise de índices e orçamentos.

8)

Q769156 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

Com base nos conceitos apresentados por Maximiano (2011) sobre eficiência e eficácia, é correto afirmar que a Toys “R" Us, Inc, tendo por base as condições ambientais e a atuação empresarial, ocorrida no período entre 2011 e 2018, pode ser considerada uma organização

a) eficiente e não eficaz, uma vez que as efetivas decisões de ajustes em sua operação foram tomadas, resultando no necessário fechamento de lojas. Todavia, em relação à participação de mercado, às vendas, às demissões e à sua própria capacidade de reversão da crise, as consequências das decisões foram desastrosas.
b)
não eficaz e não eficiente, uma vez que os objetivos em relação aos clientes acionistas, a sociedade e a aprendizagem organizacional não foram realizados, e seus recursos foram improdutivamente empregados, provocando dívidas, prejuízos e perda de participação de mercado.
c)
eficaz e não eficiente, uma vez que a empresa ostentou uma posição dominante em seu ramo de atividade no passado, sendo reconhecida como empresa número um do setor mundial de varejo em brinquedos, mas sofreu uma irrecuperável crise, ao se deparar com novas formas de concorrência e mudanças no comportamento do consumidor.
d)
eficaz e eficiente, uma vez que em toda sua trajetória a empresa foi capaz de demonstrar capacidade de alcançar resultados, concretizou seus objetivos e soube resolver problemas relacionados ao seu funcionamento. Além disso, em todo percurso demonstrou ausência de desperdícios, uso econômico de recursos e apresentou excelente produtividade empresarial.

9)

Q769150 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

Controle é uma função administrativa que consiste em um processo de coleta de informações para auxiliar na tomada de decisões.

Sobre as etapas do processo de controle descritas por Sobral e Peci (2013), é correto afirmar que

a) a medição de desempenho real é a etapa do processo de controle que consiste na produção e na coleta diárias de informações de todas as atividades que compõem os processos organizacionais, com base em critérios bem definidos e utilizando-se de fontes de informações confiáveis.
b) na avaliação do desempenho real em comparação com os parâmetros estabelecidos, o princípio de exceção deve ser observado pelo administrador, pois, assim, ele pode concentrar-se nos casos que acontecem com maior frequência e economizar recursos importantes.
c) a tomada de medidas corretivas são previamente definidas nos planos de contingência, elaborados para prever os erros e os desvios que poderão ocorrer.
d) estabelecer parâmetros de desempenho, de acordo com as expectativas da organização em relação às atividades que serão controladas, é a etapa do processo de controle que possibilita avaliar o desempenho de maneira eficaz e aplicar ações corretivas sempre que se verifiquem desvios.

10)

Q769155 - UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente Administrativo

A respeito dos traços do sistema de ação cultural brasileiro e seus impactos para a administração das organizações brasileiras, assinale a alternativa INCORRETA.

a) Os autores sugerem que, em organizações brasileiras, as decisões tendem a ser predominantemente de responsabilidade do nível superior, enquanto os níveis subalternos tendem a ser responsabilizados pela implementação das decisões. Tal constatação remete diretamente ao traço cultural da “concentração de poder” e implica no uso da autoridade para manter a ordem, o estilo de liderança autocrático para dificultar a implementação de práticas participativas.
b)
Os autores argumentam que, em muitas organizações brasileiras, as excessivas normas administrativas não são necessariamente conhecidas pelos trabalhadores, não refletem a prática da organização e inibem o comportamento dos administradores, diminuindo a competitividade das organizações brasileiras. Tal observação refere-se diretamente ao traço cultural do "formalismo".
c) Os autores argumentam que os líderes se deparam, frequentemente, com dependência por parte dos subordinados. A relação de dependência é percebida pelos líderes e provoca como respostas a reprodução do papel de “pai protetor” e o exercício de relações pessoais e de confiança nas nomeações para posições e cargos, em detrimento do mérito individual. Tal traço cultural, reproduzido por líderes em organizações brasileiras, é explicado pela noção de “flexibilidade”.
d) Os autores sugerem que, em organizações brasileiras, reuniões são conduzidas de modo a se evitarem situações de confronto. A agenda não prevalece diante da necessidade de se manterem as relações pessoais, e as decisões ocorrem mediante acordos prévios. Tal observação refere-se diretamente ao traço cultural da “aversão ao conflito”.

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