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Folha de respostas:

1
- a
- b
- c
- d
- e
2
- a
- b
- c
- d
- e
3
- a
- b
- c
- d
- e

1)

Q664912 - METROCAPITAL - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista

Provas: METROCAPITAL - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista
Disciplina:

Atendimento ao Público

- Assuntos: Empatia Ética Comunicação Atendimento

No que se refere aos deveres do profissional recepcionista, assinale a alternativa que NÃO condiz com suas atribuições:

a) ter postura amigável, evitando discutir verbalmente com o público e com os demais colegas de trabalho.
b) relacionar-se bem com os demais servidores da repartição.
c) acatar as ordens, analisando-as oportunamente.
d) maximizar os problemas.
e) ser pontual e observar rigorosamente o horário de trabalho.

Nome Professor:
Nº de aulas:
Carga horária:
Assuntos:
Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

ASSINAR

2)

Q664914 - METROCAPITAL - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista

Provas: METROCAPITAL - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista
Disciplina:

Atendimento ao Público

Não é atribuição do profissional recepcionista:

a) organizar e manter atualizada a agenda.
b) atender telefonemas, fazer chamadas e anotar recados.
c) manter o arquivo desatualizado.
d) recepcionar os visitantes.
e) receber e expedir correspondências.

Nome Professor:
Nº de aulas:
Carga horária:
Assuntos:
Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

ASSINAR

3)

Q664918 - METROCAPITAL - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista

Provas: METROCAPITAL - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista
Disciplina:

Atendimento ao Público

Deverá o profissional recepcionista, EXCETO:

a) agir com bom senso, buscando minimizar os problemas.
b) ter uma postura simpática.
c) ter atenção pronta e ação rápida.
d) realizar ligações particulares, mantendo a linha ocupada.
e) portar-se discretamente.

Nome Professor:
Nº de aulas:
Carga horária:
Assuntos:
Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

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