Ana ligou na Câmara Municipal de Leme e a recepcionista foi ríspida e mal-educada. Para um bom atendimento telefônico, algumas atitudes podem efetivamente melhorar o seu desempenho. Quais são elas?
Ao se tratar de um cargo público, por questões éticas, faz-se necessário atender a todos os clientes com:
Você é a recepcionista de uma unidade administrativa desta municipalidade, e em determinada situação foi desacatada e ofendida. Qual deveria ser sua conduta imediata:
Um bom profissional atuante na recepção de uma empresa ou repartição pública, nunca deve:
