Q567673 - METROCAPITAL - 2016 - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista

Ana ligou na Câmara Municipal de Leme e a recepcionista foi ríspida e mal-educada. Para um bom atendimento telefônico, algumas atitudes podem efetivamente melhorar o seu desempenho. Quais são elas?

a) Ritmo; Tom; Dicção; Carisma; Equilíbrio; Tempo; Paciência; Prontidão.
b) Carisma; Antipatia; Apatia; Dicção; Equilíbrio; Paciência; Prontidão; Ritmo.
c) Ritmo; Inquietação; Honestidade; Apatia; Tempo; Tom; Persistência; Perseverança.
d) Carisma; Apatia; Honestidade; Equilíbrio; Tempo; Persistência; Prontidão.

Q567673 - METROCAPITAL - 2016 - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista

Atendimento ao Público