Em uma estrutura organizacional temos delineado como as atividades de uma organização estão ordenadas, bem como os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais, de forma a possibilitar uma ação coordenada dos seus membros. Sobre a estrutura organizacional é INCORRETO afirmar:
O ambiente organizacional é o conjunto de forças, tendência e instituições, tanto externas como internas à organização, que têm o potencial para influenciar o desempenho organizacional. Sobre o ambiente organizacional é correto afirmar:
Geraldo, gerente de uma grande empresa,
frequentemente se vê envolvido em processos de
tomada de decisão que impactam no resultado do seu
setor e, por consequência, da organização em que atua.
Sobre o processo de tomada de decisão é correto afirmar
que:
Rogério é Diretor de uma empresa de médio porte e está coordenando a elaboração do planejamento estratégico dessa organização. Com o intuito de ajudá-lo nesse processo, podemos considerar uma boa sugestão:
“Organizar” é considerada uma das funções basilares da administração de empresas. Sobre o tema, é correto afirmar:
Uma das mais famosas teorias motivacionais que tratam dos fatores que influenciam o comportamento das pessoas na organização foi desenvolvida pelo psicólogo Abraham Maslow num artigo publicado em 1943 e que ficou conhecida como Teoria da Hierarquia das Necessidades. Sobre ela é correto afirmar que:
Elizabete está inconformada com a última avaliação de desempenho na qual participou na empresa aonde exerce a função de supervisora. Ela alega que a avaliação do seu superior não reflete o que ela realmente é, tão pouco sua capacidade de alcançar os resultados almejados. Na referida avaliação, o superior da Elizabete a descreveu como uma pessoa introvertida e, portanto, com pouca capacidade de liderar, que não sabe fazer valer suas opiniões, o que compromete o trabalho em equipe. Elizabete argumenta que de fato ela é tímida, mas que isso não a define, pois ela tem ótimo relacionamento com seus colegas de trabalho. Além disso, do seu jeito, consegue discutir e fazer valer sua opinião sobre vários assuntos e tem conseguido tirar bons resultados de sua equipe. Se Elizabete está falando a verdade, podemos inferir que seu superior está sofrendo de um viés perceptual denominado de:
Analise as seguintes afirmativas concernentes às
ferramentas utilizadas na gestão pela Qualidade Total:
I. O Diagrama de Pareto é um gráfico de setores que
descreve as ações necessárias para resolver um
dado problema.
II. As Cartas de Controle descrevem, através de uma
representação esquemática, o passo a passo na
execução de uma rotina. Por isso, apresentam-se
como uma ferramenta útil na padronização dos
processos.
III. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito
utilizada na análise das causas dos problemas, tanto
assim que também é chamado de diagrama de
causa-efeito.
IV. Os diagramas de dispersão descrevem o
comportamento de duas ou mais variáveis, uma em
função da outra. Portanto, permite verificar a
existência ou não de relação entre elas.
A partir dessa análise, podemos concluir que estão
corretas apenas as afirmativas:
Michael Porter, professor conceituado da Harvard Business School, propõe um modelo para apoiar a formulação das estratégias de negócios das organizações. Sobre o pensamento de Porter, é correto afirmar:
Com a finalidade de contribuir para a melhoria da
qualidade dos serviços públicos prestados a todos os
cidadãos, bem como o aumento da competitividade do
País, o governo federal, através do Decreto no
5.378/2005, instituiu o Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA). Avalie as
proposições abaixo quanto à este Programa e em
seguida assinale o que se pede.
I. A Carta de Serviços ao Cidadão é uma ferramenta
que promove a melhoria da qualidade do atendimento
prestado através da facilitação do acesso do cidadão
aos seus serviços, bem como estimula a sua
participação no monitoramento do setor público.
II. O sistema de medição de desempenho deve
subsidiar a tomada de decisão através da análise de
fatos e dados concretos. Sendo assim, deverá ser
levada em consideração a série histórica dos
resultados de um processo, verificando-se sua
tendência de desempenho para uma comparação
com um referencial desse histórico.
III. O sistema de medição de desempenho diz respeito à
atividade pontual de medir e avaliar a eficiência, a
eficácia, a economicidade e a efetividade dos projetos
por meio da aplicação de indicadores previamente
formulados.
IV. O modelo de excelência em gestão pública tem como
uma das finalidades avaliar a coordenação e o
controle dos atos da administração pública federal.
V. Todos os órgãos e entidades da administração
pública brasileira são obrigados a participar do
GESPUBLICA.
A alternativa correta é:
