A postura adequada no atendimento ao público é um dos aspectos que garantem a qualidade do serviço prestado pelo servidor público. Uma atitude profissional, respeitosa e atenciosa contribui para um atendimento eficaz e para a satisfação do cidadão. Com base nesses princípios, assinale a alternativa que descreve uma atitude correta do servidor público no atendimento ao cidadão.
No contexto contábil, o Balanço Patrimonial (BP) é uma das principais demonstrações financeiras de uma empresa. Ele é estruturado com base em dois grandes grupos: o Ativo, que representa os bens e direitos capazes de gerar benefícios econômicos, e o outro grupo, que se refere às obrigações da empresa perante terceiros e à própria estrutura de financiamento. Assinale a alternativa que dá nome ao segundo grupo.
Os atos administrativos podem ser extintos por diversos motivos, incluindo o descumprimento de seus requisitos por parte do beneficiário. Quando isso ocorre, a administração pública pode extinguir o ato sem necessidade de comprovar ilegalidade original, configurando uma hipótese específica de extinção. Assinale a alternativa que corresponde a essa forma de extinção.
A comunicação eficaz no atendimento presencial contribui para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do público.
A escolha das palavras e a adequação da linguagem ao contexto são aspectos que influenciam diretamente a compreensão da
mensagem. Com base nas boas práticas de comunicação no atendimento ao público, assinale a opção correta.
Nos estudos sobre documentos, a autenticidade é um fator determinante para sua validade jurídica e histórica. No contexto documental, existe um termo específico para designar um documento cuja autenticidade não é reconhecida. Identifique a alternativa que designa esse termo.
