A liderança é um conceito bastante complexo. Apesar de existirem muitas teorias, pesquisas e autores que publicam sobre a liderança, é unânime o entendimento de que a “figura do líder” é fundamental para que as organizações consigam mobilizar pessoas, em todos os níveis organizacionais, para o alcance dos objetivos e metas que foram estabelecidos no planejamento estratégico. Sobre as aplicações práticas do conceito de liderança, conforme teoria de House e Dessler, assinale a afirmativa INCORRETA.
O planejamento é a função administrativa de maior
importância para o sucesso da organização. Uma
empresa sem planejamento não consegue definir
corretamente as suas metas e nem reunir esforços ou
recursos para conquistar seus objetivos. Por outro lado,
uma organização que consegue elaborar corretamente
o seu planejamento, minimiza os riscos e maximiza o
alcance de seus resultados. Sobre o processo de
planejamento no nível institucional ou estratégico,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as
falsas.
( ) É projetada a longo prazo, focalizando o futuro e o
destino da organização.
( ) Envolve cada departamento ou setor, em separado.
( ) Resulta em ações específicas, pois focaliza o
imediato/presente.
( ) Envolve a organização como um todo e propõe
ações globais.
A sequência está correta em
Conhecer uma organização é conhecer a sua cultura. A missão, os valores sociais, a filosofia, o comportamento das pessoas, entre outros, são aspectos que fazem parte da cultura de uma organização. Cada organização possui características únicas que moldam suas interações sociais e profissionais, ou seja, cada uma tem a sua própria cultura. São considerados aspectos formais da cultura organizacional, EXCETO:
Suprir a organização de recursos necessários para o seu pleno funcionamento é uma das funções precípuas do setor de compras. Muitos são os benefícios decorrentes do funcionamento estruturado de um processo de compras, sendo o principal a redução de custos inerentes à negociação de preços. São considerados os principais objetivos do setor de compras, EXCETO:
A ocorrência do conflito nas organizações é uma situação relativamente comum; no entanto, é essencial para a manutenção de um ambiente de trabalho saudável e agradável, que os gestores saibam identificar as causas destes conflitos, para desativá-los, a tempo de evitar uma contaminação ainda maior do ambiente organizacional. Sobre os diferentes estilos de administração de conflitos, assinale a afirmativa INCORRETA.
É essencial para a competitividade das atividades
comerciais que o setor logístico de uma empresa possa
contar com alternativas de transporte para o
escoamento de seus produtos ao mercado consumidor.
Grande parte do custo da atividade logística está no
transporte, por isso é importante que as empresas
saibam diferenciar qual modal de transporte se adequa
melhor a um determinado tipo de produto ou a uma
determinada região. Sobre os modais de transportes e
sua adequação aos diversos tipos de produtos,
relacione adequadamente as colunas a seguir.
1- Rodoviário.
2- Ferroviário.
3- Hidroviário.
4- Dutoviário.
5- Aeroviário.
( ) Mais adequado ao transporte em longas distâncias,
de produtos perecíveis e de mercadorias de alto
valor.
( ) Apesar de oferecer opções limitadas de serviços,
capacidades e baixa flexibilidade quanto à rota de
distribuição, ainda sim é muito utilizado para o
transporte de minérios, petróleo e seus derivados,
entre outros.
( ) Mais adequado ao transporte a curtas distâncias de
produtos acabados ou semiacabados.
( ) Mais adequado ao transporte em longas distâncias
de matérias-primas ou manufaturados de baixo
valor.
( ) Devido à sua alta capacidade de carga é o mais
adequado ao transporte de mercadorias a granel ou
de diversos tipos de embalagens como contêineres,
sacas etc.
A sequência está correta em
Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado é o objetivo principal de toda a atividade logística. Para que o nível de serviço logístico satisfaça as expectativas dos clientes é necessário que várias etapas do processo sejam monitoradas, desde a qualidade da matéria-prima, passando pela eficiência do processo produtivo, chegando até o atendimento e entrega dos pedidos aos consumidores. Muitas são as formas adotadas pelas empresas para o monitoramento do nível de serviço, dentre alguns exemplos de indicadores utilizados para o monitoramento do atendimento e entrega de pedidos aos clientes incluem-se, EXCETO:
É fundamental para a melhoria do ambiente
organizacional e, sobretudo, para a eficiência dos
processos organizacionais, que as pessoas trabalhem
motivadas. Apesar da motivação ser um desafio para as
empresas é essencial que os gestores, gerentes ou
supervisores conheçam e acompanhem de perto a sua
equipe e procurem conhecer o que as motiva, assim a
organização poderá estabelecer estratégias mais
eficientes para a motivação de seus colaboradores.
Sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades de
Maslow, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1- Fisiológicas.
2- Segurança.
3- Sociais.
4- Estima.
5- Autorrealização.
( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, o
pertencimento e o relacionamento humano.
( ) Fome, sede, sono, outras necessidades corporais.
( ) Constitui o impulso de ser aquilo que é capaz de
ser; crescimento pessoal e alcance da plena
potencialidade da pessoa.
( ) Inclui fatores internos como autorrespeito,
autonomia, senso de competência e fatores
externos como status, reconhecimento, prestígio.
( ) Proteção contra ameaças ou perigo físico e
emocional.
A sequência está correta em
Muitas das estratégias logísticas que são delineadas
pelas organizações têm como foco o tipo de produto a
ser disponibilizado ao mercado consumidor. Certas
categorias de produtos podem demandar esforços
logísticos maiores ou menores, podendo afetar o custo
de distribuição como, por exemplo, o número de
pontos de venda a serem abastecidos. Na atividade
logística os produtos são classificados em “bens de
consumo” ou “bens industriais”. Sobre os “bens de
consumo”, marque V para as afirmativas verdadeiras e
F para as falsas.
( ) Bens de conveniência: representam uma categoria
seleta e cara de produtos que dificilmente são
encontrados pelos consumidores; necessitam,
portanto, de um baixo custo de distribuição.
( ) Bens de uso especial: são aqueles em que os
consumidores despendem esforço significativo para
comprá-los, pois os mesmos procuram por marcas
ou categorias específicas, abrangendo desde
alimentos finos até produtos fabricados sob
encomenda. Possuem baixo custo de distribuição.
( ) Bens de comparação: compreendem aqueles
produtos em que os consumidores preferem
pesquisar em diferentes lojas, comparando preços,
qualidade e desempenho. Possui o maior custo de
distribuição entre todas as categorias de bens, pois
há necessidade de uma ampla rede de distribuição.
( ) Bens de conveniência: exigem uma ampla
distribuição por intermédio de muitos pontos de
venda, por isso os custos de distribuição são
bastante elevados, compreendem produtos típicos
como os saponáceos, tabacaria e alimentícios.
A sequência está correta em
