Leia as duas definições abaixo referente às fases do BPM (Business Process Management):
1ª) é a visão dos processos futuros de uma organização, que mostra a melhor forma de realizar o processo.
2ª) é a visão dos processos atuais de uma organização, que mostra como uma empresa realiza suas atividades em um determinado momento.
Assinale a alternativa correta.
Para colher as informações necessárias para documentar o processo atual (AS-IS), é possível utilizar da técnica de _____.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Leia atentamente a frase abaixo de acordo com o BPM CBOK (versão 3):
"_____ é uma representação de forma simples ou intuitiva de uma _____ ou _____ para facilitar sua interpretação quando comparada a uma referência ou alvo"
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
Segue abaixo os sete níveis de maturidade previstos pelo MPS-BR:
A - Em Otimização
B - Gerenciado Quantitativamente
C - Definido
D - Largamente Definido
E - Parcialmente Definido
F - Gerenciado
G - Parcialmente Gerenciado
Assinale a alternativa que apresenta os quatro níveis de maturidade do MPS-BR que estão em comum aos do CMMI (Representação Por Estágios):
Dada a definição técnica abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente e especificamente a esse conceito:
"Ferramenta indispensável que integra os fundamentos do Balanced Scorecard e que traduz os projetos estratégicos de forma prática, e este, por sua vez se correlaciona com a gestão estratégica. Em suma, diagrama que mostra a estratégia de uma organização"
No ITIL v3, _____ é particularmente aplicável ao processo de Melhoria Contínua de Serviços (também chamado de Ciclo de Deming).
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
O modelo conceitual do COBIT 5 é representado em um cubo, cujas faces se interrelacionam.
Sobre o assunto, analise os componentes abaixo:
(1) Processos de TI.
(2) Plano Diretor de TI.
(3) Recursos de TI.
(4) Requisitos de Negócios.
Assinale a alternativa que apresenta os três principais componentes desse cubo.
