Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q479032 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Assinale a alternativa que apresenta princípios gerais que regem os administradores públicos.

a) Legalidade e sustentabilidade.
b) Impessoalidade e transparência.
c) Moralidade e publicidade.
d) Veracidade e legalidade.
e) Eficiência e reciprocidade.

2)

Q479037 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

No que se refere à construção de indicadores de desempenho,

é correto afirmar que

a)
os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.
b)
os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
c)
esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.
d)
os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).
e)
os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

3)

Q479031 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

De acordo com a teoria da administração pública gerencial, o Estado deve agir para obter os melhores resultados para a sociedade civil. Acerca desse assunto, é correto afirmar que tais resultados são considerados bons se crescente e o aumento da burocracia, independentemente das necessidades do cliente-cidadão.

a) os processos administrativos forem supercontrolados e os gastos, os menores possíveis.
b) os processos administrativos forem seguros e os gastos mais elevados para garantir essa segurança.
c) as necessidades do estado forem atendidas com os menores gastos.
d) as necessidades do cliente-cidadão forem atendidas. (E) o poder do Estado for fortalecido pela arrecadação

4)

Q479036 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

O balanced scorecard é uma ferramenta, criada por Kaplan e

Norton, para dar suporte à tomada de decisões. As

perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição

dos indicadores de desempenho são a perspectiva do cliente,

a financeira, a dos processos internos, a da inovação e a do

aprendizado. A esse respeito, é correto afirmar que a

perspectiva

a)
do cliente-cidadão se refere ao princípio da impessoalidade.
b)
de recursos humanos diz respeito ao treinamento, ao atendimento, ao resultado de vendas e aos gastos organizacionais.
c)
financeira trata exclusivamente do conjunto de atividades internas necessárias para a busca do melhor atendimento ao cliente-cidadão.
d)
de processos internos trata do olhar acerca dos processos organizacionais e da possibilidade de melhoria e inovação deles, de forma a ajudar a atingir os objetivos estratégicos.
e)
de aprendizagem e crescimento diz respeito à economia e ao crescimento global, ou seja, não há nada que uma organização possa fazer nesse aspecto, no caso de uma crise econômica.

5)

Q479035 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das

forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que

essa ferramenta

processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.

a)
é também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
b)
apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
c)
diz respeito exclusivamente à formulação tática de
d)
consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
e)
é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.

6)

Q479034 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

a) Esse modelo está alicerçado somente nos fundamentos de mercado oriundos das organizações privadas, pois, em termos de atendimento ao público, elas estão bem à frente da Administração Pública.
b) A excelência dirigida ao cidadão, a gestão participativa e o foco nos resultados, entre outros, são valores desse modelo.
c) Na Administração Pública, o valor “foco nos resultados” deve ser medido com base no sistema comparativo de medidas, estabelecido internacionalmente pela reengenharia de processos.
d) Nesse modelo, a gestão participativa pressupõe a utilização do orçamento e do planejamento participativo em todos os níveis hierárquicos.
e) Análise de mercado, missão e metas são valores do modelo de excelência gerencial.

7)

Q479033 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Com relação à gestão por resultados na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

a) Inclui a estruturação de processos para a elaboração de políticas públicas, que envolve questões sociais, educacionais, de infraestrutura, regulação econômica, segurança pública, defesa, desenvolvimento e ciência e tecnologia, entre outras.
b) Tem garantia de cargo o servidor público estável, independentemente dos resultados de sua avaliação.
c) No que tange aos contratos firmados com a Administração Pública, os parâmetros de avaliação e medição de desempenho do fornecedor são estabelecidos de acordo com a pura vontade dos dirigentes de órgãos e entidades da Administração direta e indireta.
d) Independe da estruturação de processos do ciclo de gestão das políticas públicas.
e) Instituída para essa finalidade, a avaliação especial de desempenho por comissão é condição para a aquisição de estabilidade pelo servidor público e, a partir daí, não é mais possível dispensar o servidor por desempenho insuficiente que ocorra no futuro.

8)

Q479038 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Com relação aos indicadores, conforme as orientações básicas aplicadas à gestão pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, diante da grande quantidade de medidas disponíveis, o processo de seleção de indicadores deve buscar o maior grau possível de aderência a algumas propriedades que caracterizam uma boa medida de desempenho. Na visão da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), publicada pelo Ministério, um bom indicador deve apresentar as seguintes propriedades:

a) relevância para a formulação de políticas, mensurabilidade e publicidade.
b) relevância, simplicidade e subjetividade.
c) mensurabilidade, relevância e publicidade.
d) mensurabilidade, subjetividade e relevância.
e) relevância para a formulação de políticas, adequação à análise e mensurabilidade.

9)

Q479040 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

No que se refere à seleção de indicadores, o gestor público

deve ter em mente que o que se pretende com a utilização de

indicadores de desempenho não é produzir números, mas

aferir os resultados e subsidiar decisões ampliando a

capacidade do Estado de entregar produtos e serviços à

sociedade. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

a)
A avaliação de pertinência de um indicador nunca deve considerar o respectivo custo de implementação.
b)
Um indicador pode ser medido apenas por uma unidade.
c)
Uma vez determinados os indicadores de desempenho, não é necessário validá-los.
d)
Antes de definir um indicador, é preciso saber como medi-lo.
e)
A escolha de um indicador deve observar as necessidades dos decisores e as possibilidades dos executores.

Questões de Concurso – Aprova Concursos

Milhares de questões com o conteúdo atualizado para você praticar e chegar ao dia da prova preparado!