No planejamento estratégico, o BSC é uma técnica que propicia o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio. Das quatro dimensões propostas por Norton e Kaplan, é um indicador da dimensão de processos internos:
No planejamento estratégico, o BSC é uma técnica que propicia o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio. Das quatro dimensões propostas por Norton e Kaplan, é um indicador da dimensão de processos internos:
