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Folha de respostas:

Q476493 - FGV - 2016 - IBGE - Analista - Planejamento e Gestão

A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser

mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de

Deming. Nesse ciclo básico:

a)
Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;
b)
Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);
c)
Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;
d)
Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;
e)
Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).