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A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser
mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de
Deming. Nesse ciclo básico:
Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;
Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);
Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;
Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;
Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).
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