No atendimento ao público deve-se escolher o procedimento a
ser adotado na comunicação, a fim de alcançar a satisfação do
cidadão, proporcionando-lhe um atendimento de qualidade.
Nesse sentido, o comportamento que leva em consideração os
direitos de todas as partes, colocando-se em igualdade com o
interlocutor, é denominado comportamento
No atendimento ao público, a comunicação não verbal, ou seja,
aquela que se faz com gestos, expressões faciais e corporais,
postura, dentre outros, frequentemente é tão ou mais
importante do que a comunicação verbal.
Assim, a inclinação para frente do receptor de uma informação,
indica
