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1)

Q323575 - FCC - 2015 - TRT - 15ª Região - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua,

a)
analisa os processos com vistas a realizá–los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação.
b)
é um instrumento de gerenciamento de projetos, que contempla planejamento, desenvolvimento, controle e atualização.
c)
consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um projeto de constante desenvolvimento e aprimoramento.
d)
corresponde a método de gestão corporativa com dinâmicas de capacitação e aprendizagem.
e)
é um programa de excelência em gestão pública introduzido no âmbito da reforma voltada à implantação do modelo gerencial.

2)

Um analista da área de Tecnologia da Informação criou uma Matriz de Probabilidade e Impacto para classificar os riscos e

priorizar as respostas a eles. Como esse Analista segue à risca o PMBoK 4 edição, esta matriz foi utilizada como técnica (ou

ferramenta) do processo

3)

No PMBoK 4 edição, a área de conhecimento em gerenciamento de projetos conhecida como Gerenciamento dos Custos do

Projeto contém os processos: Estimar os Custos, Determinar Orçamento e Controlar os Custos. Dentre estes, faz (ou fazem)

parte do grupo de processos de planejamento:

4)

No MPS.BR o nível de maturidade F (Gerenciado) é composto pelos processos do nível de maturidade anterior (G ) acrescidos

dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Portfólio de Projetos, Medição e

a)
Gerência da Conformidade, cujo propósito é assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padrões estabelecidos.
b)
Gerência de Reutilização, cujo propósito é gerenciar o ciclo de vida dos ativos reutilizáveis.
c)
Desenvolvimento de Requisitos, cujo propósito é definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto.
d)
Projeto e Construção do Produto, cujo propósito é projetar, desenvolver e implementar soluções para atender aos requisitos.
e)
Gerência de Configuração, cujo propósito é estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibilizá–los a todos os envolvidos.

5)

A representação contínua do CMMI 1.2 permite que a organização escolha o foco de seus esforços de melhoria de processo ao

selecionar áreas de processo, ou conjuntos inter–relacionados de áreas de processo, que sejam mais vantajosas para a

organização e seus objetivos estratégicos. Uma vez selecionadas as áreas de processo, deve–se selecionar também quanto se

deseja que os processos associados àquelas áreas de processo amadureçam, isto é, selecionar o nível apropriado de

6)

Na etapa de Desenho de Serviço da ITIL v3 atualizada em 2011, no processo de Gerenciamento de Nível de Serviço são

firmados os Acordos de Nível de Serviço – ANS. Um

a)
ANS pode ser formal ou informal, realizado entre o provedor de serviços de TI e o cliente.
b)
ANS descreve os serviços de TI e documenta metas de nível de serviço, mas não especifica as responsabilidades das partes envolvidas.
c)
único ANS pode cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes.
d)
ANS cobre um serviço para todos os clientes desse serviço, neste caso, sendo chamado de ANS multi–nível baseado em Cliente.
e)
ANS é firmado, exclusivamente, entre o provedor de serviços de TI e outra parte da mesma organização.