Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q36495 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Marque a única opção incorreta.

a) Atualmente, os Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional estão baseados em normas internacionais, tais como OHSAS 18001 e BS- 8800.
b) A Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional pode ser definida como um conjunto de regras, ferramentas e procedimentos que visam eliminar, neutralizar ou reduzir a lesão e os danos decorrentes das atividades.
c) Uma das principais ferramentas dessa gestão denomina-se Gestão de Riscos, a qual atua no reconhecimento dos Perigos e da classificação dos Riscos (Risco Puro).
d) Segurança e saúde ocupacional é uma área multidisciplinar relacionada com a segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas no trabalho ou no emprego.
e) Medicina do trabalho ou medicina ocupacional é uma especialidade médica que se ocupa da promoção e preservação da saúde do empregador, clientes e fornecedores.

2)

Q36503 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Qual dos conceitos abaixo não corresponde ao de endomarketing?

a) É como uma tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores.
b) É a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro da organização, a qual o autor define como as ações de marketing voltadas ao público interno da empresa afim de promover, entre seus funcionários e os departamentos, valores destinados a servir o cliente.
c) Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho.
d) É a administração de mercados, para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.
e) É o conjunto de ações focadas no público interno que tem como o objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência ao cliente.

3)

Q36508 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

A etapa do diagnóstico das necessidades e dos problemas de treinamento é chamada de Levantamento das Necessidades de Treinamento e podem ocorrer em três diferentes níveis de análise a saber:

a) do mercado, departamental e das pessoas.
b) do mercado, da organização e das pessoas.
c) da organização, das equipes e das pessoas.
d) da organização, departamental e das tarefas e operações.
e) da organização, das equipes e das tarefas e operações.

4)

Q36510 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Conforme Meister (1999), em pesquisa do NTL Institute for Applied Behavioral Sciences, constatou-se taxa média de retenção de acordo com estratégias de aprendizagem, apresentada em uma pirâmide conforme ordem crescente relacionada abaixo:

a) 5% Palestras, 10% Audiovisual, 20% Leitura, 30% Demonstrações, 50% Grupos de Discussão, 75% Ensinar os Outros/Uso Imediato, 80% Praticar Fazendo.
b) 5% Leitura, 10% Palestras, 20% Audiovisual, 30% Grupos de Discussão, 50% Demonstrações, 75% Praticar Fazendo, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato.
c) 5% Palestras, 10% Leitura, 20% Audiovisual, 30% Demonstrações, 50% Grupos de Discussão, 75% Praticar Fazendo, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato.
d) 5% Leitura, 10% Palestras, 20% Audiovisual, 30% Praticar Fazendo, 50% Grupos de Discussão, 75% Demonstrações, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato.
e) 5% Palestras, 10% Audiovisual, 20% Leitura, 30% Demonstrações, 50% Ensinar os Outros/ Uso Imediato, 75% Grupos de Discussão, 80% Praticar Fazendo.

5)

Q36527 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

O sistema sociotécnico de Tavistock é constituído de três subsistemas principais:

a) o Psicossocial, o Administrativo e o Social.
b) o Principal, o Secundário e o Social.
c) o Organizacional, o de Pessoal e o Social.
d) o Técnico, o Gerencial e o Social.
e) o Técnico, o Pessoal e o Social.

6)

Q36496 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Entre os indicadores utilizados para a gestão de Qualidade de Vida no Trabalho, o Índice de Desenvolvimento Social (IDS) é composto pelos indicadores de:

a) alimentação, saúde, seguro de vida.
b) esperança de vida, grau de alfabetização, distribuição de renda.
c) condições de trabalho, segurança contra o crime, lazer.
d) conhecimento, participação econômica, participação cultural e política.
e) longevidade, nível educacional, renda.

7)

Q36509 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Segundo Chiavenato (1989), o conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudança de comportamento, a saber:

a) levantamento de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de vivências, desenvolvimento de conceitos.
b) levantamento de informações, desenvolvimento de conhecimentos, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.
c) transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de vivências, fixação de conceitos.
d) transmissão de informações, desenvolvimento de conhecimentos, desenvolvimento ou modificação de atitudes, fixação de conceitos.
e) transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.

8)

Q36511 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

De forma prática, na descrição de competências, devem-se evitar as recomendações abaixo, com exceção de:

a) a construção de descrições objetivas, claras e curtas e a utilização de termos que facilitem a compreensão das pessoas.
b) ambiguidades, como, por exemplo, implementar modelos de gestão bem sucedidos em outras organizações. Não se sabe, nesse caso, se a pessoa deve ser capaz de implementar, na organização em que trabalha, modelos de gestão que foram bem sucedidos em outras organizações, ou, então, implementar, em outras organizações, modelos de gestão bem sucedidos. Essa redação é ambígua, dando margem à dupla interpretação.
c) irrelevâncias e obviedades como, por exemplo, coordenar reuniões que são marcadas. Nesse caso, bastaria dizer: coordena reuniões.
d) a utilização de verbos que não expressem uma ação concreta, ou seja, que não representem comportamentos passíveis de observação no trabalho como, por exemplo, saber, apreciar, acreditar e pensar, entre outros.
e) abstrações como, por exemplo, pensa o inédito, sugerindo ideias que resolvam divergências. Nesse exemplo, seria melhor dizer simplesmente: sugere ideias para solucionar problemas.

9)

Q36516 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Em relação aos métodos de avaliação do desempenho, segundo Chiavenato (1989), é considerada uma vantagem do Método de Pesquisa de Campo:

a) permitir aos avaliadores um instrumento de avaliação de fácil entendimento e aplicação simples.
b) proporcionar pouco trabalho ao avaliador no registro de avaliação, simplificando-o enormemente.
c) ser um método fundamentalmente comparativo e discriminativo.
d) proporcionar resultados mais confiáveis e isentos de influências subjetivas e pessoais, pois elimina o efeito da estereotipação.
e) ser o método mais completo de avaliação.

10)

Q36523 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

O downsizing, como uma das técnicas da Administração contemporânea, visa ao seguinte objetivo:

a) promoção das sinergias dentro da empresa.
b) acompanhamento das ações do concorrente.
c) comunicação sem distorção.
d) foco nos procedimentos internos.
e) manutenção da produtividade dos gerentes.

11)

Q36528 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Para Kats e Kahn, a organização como um sistema aberto apresenta a seguinte característica:

a) finalidades diferenciadas.
b) inexistência de limites ou fronteiras.
c) entropia positiva.
d) homogeneização.
e) importação-transformação-exportação de energia.

12)

Q36530 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

O paradigma da empresa flexível (Atkinson e Meager, 1986, p. 2-11), incorpora diversos tipos de flexibilidade no que se refere à gestão dos recursos humanos, com exceção:

a) da flexibilidade numérica.
b) da flexibilidade funcional.
c) do distanciamento.
d) da flexibilidade profissional.
e) da flexibilidade salarial.

13)

Q36497 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta.

a) Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os tópicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, projeto de posto de trabalho, segurança e saúde.
b) Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.
c) Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações (domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão da qualidade.
d) Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná- los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.
e) A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano.

14)

Q36500 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

São técnicas de seleção: entrevistas de seleção, provas de conhecimento ou de capacidade, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. As entrevistas de seleção podem ser do tipo:

a) gerais ou específicas
b) dirigidas ou não dirigidas.
c) psicodrama ou role-playing/dramatização.
d) expressivos, projetivos ou inventários.
e) de aptidões gerais ou específicas.

15)

Q36505 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2

Segundo Meister (1999), a emergência da organização enxuta e flexível provocou mudanças que representam demandas totalmente novas para os trabalhadores e exigem que eles dominem papéis e qualificações totalmente novos. Assinale a única mudança correta.

a)
Na liderança, de Autocrática para Controladora.
b)
Na tecnologia, de Ferramentas para Desenvolver a Colaboração para Ferramentas para Desenvolver a Mente.
c)
Na organização, de Hierarquia para Livre Estruturação.
d)
Na vantagem, de Custo para Tempo.
e)
Na força de trabalho, de Homogênea para Padronizada.

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