Na teoria clássica da administração, o princípio defendido por Fayol, segundo o qual os funcionários e administradores são alocados nas diversas áreas funcionais da organização, tais como a técnica, a administrativa, a contábil, a financeira e a de segurança, com base na especialização, denomina-se
Os colaboradores buscam um relacionamento humano mais próximo e franco, caracterizado pelo respeito mútuo, pela confiança recíproca e pela amizade autêntica. Nas organizações, o aspecto descrito está associado a
As metodologias ágeis de gestão de projetos caracterizam-se pela
No mapeamento de processos, a ferramenta utilizada na representação do fluxograma das transações integrantes de um processo de prestação de serviço é denominada
À luz do PMBOK 7.ª edição, assinale a opção correta a respeito do processo de tailoring.
Assinale a opção correta no que concerne à cultura organizacional, à motivação e liderança, e à comunicação nas organizações.
Assinale a opção correta no que se refere à elaboração, análise e avaliação de projetos nas organizações.
Assinale a opção em que é indicado o grupo de atividades que, relacionadas à área de foco interativa, são críticas para a entrega eficaz dos resultados do projeto, conforme o PMBOK 7.ª edição.
No que diz respeito ao planejamento estratégico organizacional, julgue os itens seguintes.
I Mercados em expansão e novos segmentos no mercado com alta rentabilidade constituem pontos fortes de uma organização que devem ser explorados.
II Ausência de fatores de diferenciação e debilitada visibilidade no mercado representam fraquezas de uma organização.
III Na matriz GUT, a letra G associa-se ao fator que mede o impacto de um problema ou demanda para os demais processos de negócio da organização.
IV O uso da ferramenta 5W2H facilita a implementação de melhorias, independentemente da racionalização dos processos de trabalho.
Estão certos apenas os itens
Assinale a opção em que é apresentada a denominação da ferramenta que, usada na gestão de qualidade, é caracterizada pela representação de seus resultados em um gráfico de pontos cartesianos que permite verificar se existe relação de causa e efeito entre duas variáveis de natureza quantitativa e possibilita encontrar a intensidade da relação entre as variáveis pesquisadas.
O tipo de departamentalização relacionado à sequência do método produtivo, na qual cada departamento consiste em um centro de produção, e indicado para situações cujo foco é a tecnologia e para quando os atributos da tecnologia utilizada e dos produtos ou serviços produzidos são estáveis e permanentes denomina-se departamentalização por
Assinale a opção correta no que se refere às funções administrativas nas organizações.
Julgue os itens seguintes, em relação aos fatores que estão relacionados ao sucesso na implementação do balanced scorecard nas organizações.
I adoção de visão estratégica real
II identificação das metas estratégicas de forma abrangente e precisa
III comunicação eficiente do plano estratégico a todos os colaboradores da organização
IV alocação de recursos adequada e suficiente à execução das metas estratégicas
Assinale a opção correta.
Considerando as contribuições dos principais teóricos para a gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.
I Shewhart foi um dos pioneiros na aplicação da estatística ao controle de qualidade, tendo preparado o primeiro rascunho do que viria a ser conhecido como carta de controle.
II Deming defendia a constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, para que a organização se tornasse competitiva, se mantivesse em atividade e gerasse empregos.
III Ishikawa contribuiu para o desenvolvimento da visão ampla da qualidade, com ênfase no lado humano, tendo desenvolvido o diagrama de causa e efeito.
IV Segundo Juran, há duas dimensões no conceito de qualidade: uma externa, relativa às necessidades dos consumidores, e uma interna, relacionada à correta execução do produto ou
serviço.
V A proposta de Feigenbaurn é a de que devem existir limites de tolerância, ao invés de valores fixos, para as especificações de projeto.
Estão certos apenas os itens
