Questões de Concurso – Aprova Concursos

16)

Q877679 - Cebraspe (Cespe) - 2025 - SEFAZ-RJ - Administrador Financeiro

O BSC (balanced scorecard) avançou para uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e operacionais, com base em uma tabela (scorecard) de perspectivas. Entre essas perspectivas inclui-se

a) a perspectiva de futuro, que consiste em um exercício de avaliação da atuação da empresa no passado distante e no presente com vistas a mudanças estruturais.
b) a perspectiva dos processos internos, em que se avalia a participação de outras instituições nos processos internos da organização.
c) a perspectiva financeira, que envolve indicadores de pessoas e de seu desempenho na organização.
d) a perspectiva do cliente, que foca o desempenho dos processos, com vistas à excelência para a obtenção de melhores resultados organizacionais.
e) a perspectiva do aprendizado e do crescimento, na qual se enfatiza a necessidade de investimento nas pessoas, no seu aprendizado e crescimento para que possam produzir melhor.

17)

Q877674 - Cebraspe (Cespe) - 2025 - SEFAZ-RJ - Administrador Financeiro

Considerando os fatores que impactam a qualidade da administração pública, assinale a opção correta.

a) A transparência na administração pública é insignificante em relação à melhoria da gestão e governança.
b) Na observância e no monitoramento de indicadores de resultado, a administração pública pode realizar ações para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
c) Ainda que sejam bem conduzidos, os indicadores de resultado são mera formalidade, não acarretando, portanto, nenhum ganho real aos serviços públicos.
d) A gestão participativa, cujo caráter é eminentemente teórico, onera a administração pública, pois é ineficiente no que tange à melhoria da qualidade dos serviços públicos.
e) Na administração pública, a prevalência do caráter pessoal e excepcional, em detrimento do impessoal e padronizado, impacta positivamente a qualidade dos serviços prestados.

18)

Q877681 - Cebraspe (Cespe) - 2025 - SEFAZ-RJ - Administrador Financeiro

Assinale a opção em que é corretamente indicada a ferramenta de gestão da qualidade desenvolvida por Willian E. Deming.

a) matriz BCG
b) diagrama de causa e efeito
c) ciclo PDCA
d) BSC
e) carta de controle

19)

Q877802 - Cebraspe (Cespe) - 2025 - SEFAZ-RJ - Administrador Financeiro

Considere que uma empresa de alto crescimento no setor de tecnologia esteja exposta a uma variedade de riscos financeiros, inclusive riscos de mercado e riscos operacionais. Nessa situação, para minimizar a exposição aos riscos e, ao mesmo tempo, promover o crescimento sustentável, a empresa deve

a) adotar uma política zero-riscos, por meio da eliminação de qualquer forma de risco operacional e financeiro, independentemente do custo.
b) apostar na volatilidade como parte da estratégia de crescimento, dispensando os instrumentos de mitigação atuais.
c) utilizar contratos a termo e swaps de taxa de juros para gerenciar riscos de mercado e desenvolver políticas internas de compliance e treinamento para mitigar riscos operacionais.
d) priorizar a diversificação dos investimentos financeiros em detrimento da implementação de controles para riscos operacionais.
e) contratar seguros de risco operacional, uma vez que os riscos de mercado prescindem de cobertura específica.

20)

Q877775 - Cebraspe (Cespe) - 2025 - SEFAZ-RJ - Administrador Financeiro

Suponha que, na Secretaria de Fazenda do estado X, a equipe de gestão da qualidade esteja buscando otimizar o processo de análise de declarações de imposto sobre circulação de mercadorias e serviços (ICMS). Nessa situação, se a equipe decidir aplicar o princípio da melhoria contínua, inerente ao controle estatístico do processo, ela deverá

a) realizar auditorias internas periódicas para verificar se os analistas estão seguindo os procedimentos corretos e aplicar punições aos que não cumprirem as normas estabelecidas.
b) implementar um sistema de bonificação para os analistas que identificarem o maior número de inconsistências nas declarações, de forma a incentivar a competição e o aumento da produtividade.
c) definir um número máximo de declarações a serem analisadas por cada analista diariamente, para garantir que todos cumpram a meta estabelecida e evitar sobrecarga de trabalho.
d) adotar um sistema de rodízio entre os analistas, de modo que todos tenham a oportunidade de trabalhar em diferentes tipos de declaração para a ampliação de seus conhecimentos e habilidades.
e) monitorar continuamente o tempo médio de análise das declarações, identificar as causas de atrasos ou inconsistências, implementar ações corretivas e preventivas, e revisar periodicamente os procedimentos para garantir a manutenção e o aprimoramento dos resultados.

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