Leia a carta abaixo e responda as questões 34 e 35.
Dear Mr. Taylor,
Thank you for giving Happy Travel the opportunity
to make your travel arrangements for your recent trip to
Madrid.
We hope that you were pleased with the air travel and the hotel
accommodations that we arranged for you.
We encourage your comments, insofar as that is the best means
that we have for learning first hand if the representations of
quality that are made to us are accurate.
We will look forward to ___________ [HEAR] from you and
hope that you will afford us the opportunity to help you plan
your next vacation or business trip.
Thank you.
Fonte: www.4hb.com
What kind of letter is this?
Leia o texto e responda as questões 36 e 37.
James is frustrated because __________ being intelligent
and knowing what he wants to say, he just cannot get it down
on paper the way it should and so that others can read it.
Complete o texto acima com uma das opções.
A Administração Estratégica inicia-se com a análise do ambiente, ou seja, identificando os riscos e oportunidades atuais e futuras, para que exista maior capacidade das organizações atingirem suas metas. Refere-se a variáveis ambientais que devem ser acompanhadas e monitoradas durante análise ambiental: I. segmentação de mercado, desenvolvimento do mercado, fidelidade do consumidor; II. fornecedores, matérias primas, outsourcing; III. mudanças tecnológicas inseridas nos produtos ou serviços, estrutura industrial; IV. fatores sociais, econômicos e políticos; V. taxa de juros, disponibilidade governamental e legislativa. Estão corretos os itens
O processo administrativo divide-se em: planejamento, organização, direção e controle. Dadas as afirmativas seguintes, I. São etapas do planejamento: definir o trabalho, estabelecer as atividades e alocar recursos. II. São etapas da organização: definir a missão, elaborar os objetivos e definir estratégias para alcançá-los. III. São etapas da direção: comunicar, liderar e motivar. IV. São etapas do controle: monitorar o resultado, o desempenho e definir padrões. V. Programar as atividades faz parte de todas as etapas do processo administrativo. verifica-se que estão corretas
Utiliza-se das correspondências como meio de comunicação interna e externa numa organização. Dadas as afirmativas seguintes, I. Quando o destinatário é um órgão de governo, a carta deve observar procedimentos formais como a disposição da data, do vocativo, do remetente e assinatura. II. A redação de um atestado apresenta a seguinte ordem: título, nome e identificação da pessoa que solicitou texto; assinatura, nome e cargo ou função de quem atesta. III. A procuração deve ser lavrada em papel ofício, iniciando o texto com identificação e qualificação. IV. Requerimento – o nome do solicitante deve vir acompanhado de informações que o identifiquem, conforme a natureza do requerente. V. Circular – o que diferencia em sua redação é a colocação dos destinatários, ficando abaixo, semelhante ao ofício. verifica-se que estão corretas
O secretariado executivo é uma função essencial em qualquer tipo de atividade organizacional, muito em particular no mundo dos negócios, na indústria e nas profissões liberais. Nas atividades de assessoramento é importante que a secretária ou o secretário exerçam seu papel com
A centralização e descentralização é uma questão muito comum, principalmente nas grandes empresas. Elas referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. A centralização proporciona vantagens, mas existem também as desvantagens que naturalmente devem ser conhecidas antes de ser tomada uma decisão sobre determinado assunto. Dadas a seguir as principais vantagens, I. As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. II. As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e circunstâncias. III. Eliminam os esforços duplicados de vários tomadores de decisão. IV. As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. verifica-se que
Dadas as afirmativas seguintes quanto ao papel do profissional secretário executivo enquanto mediador da motivação, I. Ser a base para uma atuação adequada e harmoniosa. II. Ser agente motivador, transmitindo uma imagem positiva da sua área de atuação e promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias. III. Tratar a todos com igualdade, independentemente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas. IV. Lembrar detalhes pessoais como data de aniversário. V. Elogiar um bom trabalho realizado. verifica-se que
No cateterismo nasogástrico para lavagem estomacal em um ambulatório de urgência, o auxiliar de enfermagem deve separar dentre outros materiais, uma sonda do tipo
A saída do hospital, sem a autorização do médico, porém por solicitação do paciente ou familiar, denomina-se
É uma das atribuições do Auxiliar de Enfermagem, que está descrito no art. 13, da Lei nº 7.498, de 1986, a qual dispõe sobre o exercício da Enfermagem no Brasil:
Os instrumentais cirúrgicos de metais como espéculos, cabos de bisturi, pinças etc. devem ser esterilizados a uma temperatura de 127 °C, por um período de
A coloração da urina no pós-operatório imediato de cirurgia cardíaca, em que foi utilizada circulação extracorpórea, apresenta-se com tonalidade amarelo
Sobre a organização do Sistema Único de Saúde, assinale a opção incorreta.
Para facilitar as normas de biossegurança, as áreas hospitalares podem receber classificações. A área que oferece risco potencial para aquisição de infecção, seja pelos procedimentos invasivos realizados, ou pela presença de pacientes susceptíveis às infecções, é denominada de área
