Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
Na notação BPMN, as raias dividem-se em um modelo com várias linhas paralelas, sendo cada uma delas definida como uma responsabilidade desempenhada por algum ator específico para a realização do trabalho.
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
A modelagem de processos exige um conjunto essencial de competências e de métodos para possibilitar a compreensão, a comunicação e a administração dos componentes dos processos de negócio.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O processo de negócio refere-se a um conjunto de atividades que geram valor para os clientes ou auxiliam na gestão de outros processos. Esse processo pode abranger toda a cadeia de trabalho, sendo interfuncional e até interorganizacional.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O gerenciamento dos processos começa em um nível mais baixo, como passos e tarefas, e segue até o nível mais alto, como subprocessos e processos de negócio.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A gestão de processos representa um modo de visualizar as operações de negócio que vão além das estruturas funcionais nas organizações.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A fase de controle tem como meta garantir que os avanços obtidos durante o projeto sejam mantidos. Isso envolve revisar procedimentos e, se necessário, implementar novos mecanismos de controle.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O Seis Sigma adota o método DMAIC como sua principal estratégia de melhoria. Trata-se de um processo iterativo, semelhante ao PDCA, voltado para a identificação e a eliminação sistemática de falhas.
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
O EPC (Event‑driven Process Chain) é um padrão desenvolvido pela BPMI (Business Process Management Initiative). A adoção do BPMN tem se expandido em diversas áreas devido à sua incorporação nas principais ferramentas de modelagem. Essa notação oferece um conjunto amplo de símbolos para representar diferentes aspectos dos processos de negócio.
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
Para solucionar ineficiências nos processos, nas interrupções e nas falhas de comunicação entre as diferentes funções, a adoção da gestão de processos exige a introdução de novos papéis dentro da organização, papéis esses que são responsáveis por gerir processos interfuncionais de ponta a ponta.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A etapa denominada melhorar, do método DMAIC, tem o objetivo de coletar dados relevantes que possam contribuir para a análise do problema, identificando características específicas que revelem a origem do problema em questão.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O Seis Sigma conta com uma estrutura organizacional própria, que estabelece diferentes níveis de capacitação e responsabilidade para conduzir projetos de melhoria e, entre esses níveis, estão os chamados Belts.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O gerenciamento de processos pode incluir indicadores de desempenho do processo, os quais são relevantes para cada componente do processo. Esses indicadores permitem que as partes envolvidas no negócio realizem comparações em relação ao tempo, ao custo, à capacidade e à qualidade, tanto com fornecedores internos quanto com fornecedores externos.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A visão da gestão de processos busca compreender o todo do trabalho executado para entregar um determinado produto ou serviço, independentemente de quais áreas ou setores estejam envolvidos.
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
As falhas e as descontinuidades ocorrem com maior frequência durante as transferências (handoffs) entre diferentes áreas funcionais, especialmente quando há uma lacuna na gestão desses processos.
Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um diagrama de processos oferece uma visão mais ampla dos principais elementos do processo, sendo mais detalhado e preciso que um mapa de processo.
