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1
- a
- b
- c
- d
- e
2
- a
- b
- c
- d
- e
3
- a
- b
- c
- d
- e

151)

Q69267 - FCC - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário

Provas: FCC - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário
Disciplina:

Atendimento (Escriturário)

- Assuntos: Telemarketing

No telemarketing ativo

a) não é permitida a venda de outros produtos para clientes atuais da empresa.
b) a prioridade é responder aos potenciais clientes as dúvidas sobre marketing, vendas e relacionamento.
c) a mensagem de relacionamento flui do cliente para a empresa.
d) a mensagem de venda, marketing e relacionamento flui da empresa para o cliente.
e) obrigatoriamente, utiliza-se técnicas específicas de pesquisa de mercado para a construção de scripts.

Nome Professor:
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Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

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152)

Q72753 - CESPE (Cebraspe) - 2010 - Caixa - Técnico Bancário

Provas: CESPE (Cebraspe) - 2010 - Caixa - Técnico Bancário
Disciplina:

Atendimento (Escriturário)

- Assuntos: Propaganda

O anúncio de um banco veiculado na televisão, pago, inovador e específico, por si só caracteriza exemplo de

a) network.
b) marketing de relacionamento.
c) endomarketing.
d) propaganda.
e) campanha publicitária.

Nome Professor:
Nº de aulas:
Carga horária:
Assuntos:
Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

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153)

Q78073 - CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo

Provas: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo
Disciplina:

Atendimento (Escriturário)

- Assuntos: Atendimento a Clientes

Um brinde oferecido ao cliente que abre uma conta em uma agência bancária, por si só, caracteriza-se como exemplo de

a)
marketing de relacionamento.
b)
promoção.
c)
marketing direto.
d)
propaganda.
e)
serviço.

Nome Professor:
Nº de aulas:
Carga horária:
Assuntos:
Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

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