Acerca das orientações para o arranjo do eixo dos
sistemas de trabalho, contidas no Manual de Orientação
para Arranjo Institucional de Órgãos e Entidades do
Poder Executivo Federal, analise as afi rmativas abaixo e
classifique–as como verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao fi nal,
assinale a opção que contenha a sequência correta.
( ) A estrutura da organização deve ser definida de cima
para baixo a partir do modelo de governança adotado.
( ) O ordenamento dos sistemas de trabalho deve
privilegiar a constituição de estruturas enxutas.
( ) Os processos de trabalho de natureza temporária
também necessitam de estrutura formal.
( ) O primeiro passo para a defi nição dos sistemas de
trabalho é a realização de uma reflexão estratégica
sobre as competências institucionais.
( ) Organizações com processos de alta complexidade
ou alto nível de diferenciação tendem a dispor de
estruturas com alto grau de descentralização ou de
atomização.
A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.
Essa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos.
A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.
As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
