O Banese recebeu, na última semana, reclamações de clientes em sua ouvidoria acerca da qualidade do serviço em algumas agências.
Ao analisar as informações, percebeu que alguns agendistes apresentavam comportamento pouco cordial, acarretando insatisfação em vários clientes.
O banco decidiu realizar um treinamento com foco na atitude e na conduta dos funcionários para melhorar o atendimento aos clientes.
Esse treinamento deverá conter os seguintes conteúdos:
