Q870434 - FGV - 2024 - TJ-MS - Analista Judiciário

Deming é um dos principais pensadores que articularam os princípios que sustentam a Gestão pela Qualidade Total (Total
Quality Management – TQM).

Entre os princípios da Gestão pela Qualidade Total propostos por Deming estão:

a) instituir treinamento no trabalho; eliminar o medo de errar;
b) estabelecer metas claras de produção; estabelecer remuneração com base em metas de equipe;
c) estabelecer remuneração com base na produtividade individual; encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de todos os funcionários;
d) remover as barreiras entre as unidades organizacionais; intensificar a supervisão sobre os trabalhadores, para garantir o nível zero de erros;
e) eliminar práticas que impeçam os trabalhadores de se orgulharem do seu desempenho; focar nos esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais.

Administração Geral