Q799746 - VUNESP - 2020 - Câmara Municipal de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão de Políticas Pública - Gestão Administrativa

No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser
entendido como posição de defesa para o outro é

a) cruzar os braços e as pernas.
b) colocar a mão no queixo
c) coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira.
d) ajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa.
e) guardar papéis na gaveta e deixar de responder questões.

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Atendimento ao Público