Q797585 - IBADE - 2020 - Prefeitura de Linhares - ES - Analista de Gestão Pública - Administrador

No Balanced Scorecard – BSC- dentro da perspectiva do cliente, seus indicadores são:

a) a rentabilidade e o retorno do capital investido.
b) o retorno do capital investido e a avaliação de falhas.
c) a pontualidade de entrega e a capacidade de desenvolver produtos.
d) a pontualidade de acondicionamento dos produtos e a estratégia na logística.
e) a avaliação de falhas e a estratégia na logística.