Durante o processo de atendimento, a postura do atendente interfere diretamente na imagem que o público vai formar da organização, quer seja ela pública, quer seja ela privada. A partir disso, se tem alguns exemplos de “postura adequada" a ser seguida para que se produza uma imagem positiva no público-alvo atendido, e, por consequência, se reflita na organização prestadora. Assinale a alternativa que corresponde a uma “postura adequada" do profissional atendente:
