Q730260 - INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2018 - ISGH - Controlista de Acesso

Empatia, educação e profissionalismo são cruciais para que o atendimento seja realizado com qualidade. Das alternativas abaixo, qual indica o comportamento adequado para um bom atendimento?

a) Atender telefone pessoal durante atendimento;
b) Ser cortês no atendimento;
c) Realizar tratamento com intimidade por meio de expressões como “meu bem” ou “querido”;
d) Sempre interromper bruscamente o visitante ou até mesmo o colega de trabalho.

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Atendimento ao Público