Q678336 - CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário

Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é

a) fazer perguntas para identificar as necessidades dos clientes.
b) incentivar o cliente a adquirir um novo produto de que não precisa.
c) induzir o correntista a comprar produtos que o banco precisa vender.
d) prospectar novos clientes com potencial para se tornarem correntistas do banco.
e) revelar ao cliente a pressão para que a equipe bata as metas de vendas.

Atendimento ao Público