Q482186 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Pedagogo

Considerando que a Norma ISO 10015 traz vários benefícios para as empresas que a adotam, assinale a alternativa correta quanto a essa norma e aos respectivos benefícios.

a) As empresas brasileiras contemporaneamente recusam a implementação dessa norma por se tratar de uma diretriz que se enquadra somente à realidade dos países da América do Norte.
b) Trata-se de um documento que disserta exclusivamente sobre qualidade, descartando orientações referentes ao aumento da competência do quadro.
c) Inexistem estudos e pesquisas suficientemente capazes de comprovar que essa norma possibilita a melhoria dos resultados operacionais das instituições que a empregam.
d) Essa norma prescinde da redução do desperdício em atividades mal planejadas ou executadas.
e) Os benefícios oriundos dessa norma são resultados de um processo de implantação bem dirigido, além da persistência para a busca contínua a médio/longo prazo.

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Pedagogia