No transcorrer de uma avaliação de natureza operacional na Conab, a equipe de auditores internos, responsável pelo trabalho em execução, percebeu a necessidade de identificar os responsáveis pela implementação das atividades e pela tomada de decisão. No referido trabalho, também foi detectada a necessidade de conhecer os produtos e os serviços prestados para emitir recomendações com orientações estratégicas. Para essas necessidades, as ferramentas de diagnóstico mais apropriadas são a
