Q368482 - FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração

O modelo do Novo Serviço Público (NSP) tenta se diferenciar do modelo da Nova Administração Pública (NAP) e suas práticas gerenciais, por meio do conceito de coprodução e a parceria entre governo e sociedade.
Nesse sentido, o NSP sustenta–se sobre o pressuposto de que:

a) a produção e o consumo do serviço público são separados, ocorrendo em momentos distintos;
b) o gerenciamento dos serviços se dá pela aplicação de capacidades, conhecimento e interação com os usuários;
c) os agentes públicos são os únicos responsáveis pelo desenho de processos e provisão dos serviços;
d) os cidadãos demandam, consomem e avaliam os serviços públicos a eles ofertados pelas organizações públicas;
e) o desafio central está em gerenciar as atividades organizacionais de forma a gerar eficiência e resultado.