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Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição
dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:
Plan – Definir metas e métodos.
Do – Executar as tarefas e coletar dados.
Act – Agir corretivamente ou padronizar.
Check – Verificar os resultados da tarefa executada.
Do – Educar e treinar.
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