Leia a definição abaixo e assinale a alternativa correta
referente à mesma.
Sua figura surgiu na Suécia, no início do século XIX, em
uma clara reação do cidadão frente ao poder do Estado.
Esta palavra na sua língua original significa
"representante", "procurador”. No Brasil, esta função
foi adotada pela iniciativa privada, visando conferir uma
maior transparência às suas atividades e, também,
estimular o consumidor a defender seus direitos e
interesses junto à instituição, privilegiando a prevenção
e, por consequência, evitar confrontos nas relações de
consumo. Assim, a empresa se posicionaria melhor no
mercado, aperfeiçoaria a qualidade de seus produtos e
serviços e criaria um canal importante de comunicação
direta com o consumidor.
