Q311732 - FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Psicologia

Um dos passos para mapear e avaliar as competências organizacionais é a escolha de Fatores-Chave de Sucesso − FCS, que são

a) conjuntos de políticas que prescrevem as regras de funcionamento da organização e são seguidas por todos.
b) atributos específicos aos quais, em cada setor, a organização tem que atender para permanecer no negócio.
c) princípios de atuação (valores) que influenciam o modus operandi da organização para concretização do negócio.
d) qualidades identificadas pelos clientes, que garantem a possibilidade da organização competir em seu setor.
e) sistemas de natureza tangível, os quais oferecem possibilidade de investimentos financeiros no negó- cio.