Q311717 - FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Psicologia

Para a prevenção do estresse laboral, foi desenvolvido um programa de gerenciamento do estresse para ensinar os funcionários a minimizar os efeitos negativos do estresse relacionado ao trabalho. Para tanto, baseou-se em um programa típico que instrui sobre

a) como aplicar conversas apreciativas e pedir apoio aos colegas de trabalho para diminuir os efeitos estressor esencontrados no ambiente e no próprio trabalho.
b) como proceder quando um colega estiver estressado e apresentando comportamentos ilícitos, que podem afetar o trabalho.
c) a formação de comissões compostas de gerentes e funcionários para administrar, interpretar e supervisionar as políticas de benefícios antiestressoras.
d) técnicas de estabelecimento de objetivos específicos considerando vários fatores estressores relacionados, tamanho e localização da empresa, padrões de organização e lucratividade.
e) técnicas de relaxamento, habilidades para lidar com o estresse, capacidade de ouvir e métodos para lidar com pessoas difíceis, gerenciamento do tempo e assertividade.