"Gerenciar é o ato de buscar as causas (meios)
da impossibilidade de se atingir uma meta (fim),
estabelecer contramedidas, montar um plano de ação,
atuar e padronizar em caso de sucesso." Sobre o
processo de gerenciamento voltado para resultados,
leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
Processo é um conjunto de causas que provocam efeitos.
I. Um processo genericamente pode ser gerenciado/
controlado com dois objetivos: manter resultados dentro
de uma faixa de valores denominada meta-padrão e/ou
melhorar os resultados de tal forma a atingir ou superar
uma nova meta estabelecida.
II. As informações e decisões obtidas através do controle
permitem manter uma organização ou sistema orientado
para seu objetivo.
III. A padronização, a aquisição de informações,
comparação e ação corretiva são componentes de um
sistema de controle que visa a otimização de resultados.
