Kurt Lewin defi niu o processo de mudança em três
fases: Descongelamento, Mudança e Recongelamento.
Identifi que as fases e as características das ações do
administrador como agente de mudanças, relacionando
os dois grupos de informações abaixo. A seguir, assinale
a opção correta.
Grupo I
1- Descongelamento do padrão atual de comportamento.
2- Mudança.
3- Recongelamento.
Grupo II
( ) Minimizar resistências a mudanças.
( ) Identifi car novos e mais efi cazes meios de comportamentos.
( ) Agir no sentido de colocar as mudanças em ação.
( ) Ajudar as pessoas a perceberem que os comportamentos
atuais são ineficazes.
( ) Proporcionar todos os recursos de apoio necessários
às pessoas.
( ) Criar aceitação e continuidade dos novos comportamentos.
