Q26500 - FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Psicologia

O mediador pode assumir vários papéis para ajudar as partes na resolução de disputas, entre eles o de agente de realidade, ou seja, ele

a) pode assumir certa responsabilidade ou culpa por uma decisão impopular que as partes, apesar de tudo, estejam dispostas a aceitar.
b) ajuda a elaboração de um acordo razoável e viável e questiona e desafia as partes que têm objetivos radicais e não-realistas.
c) toma a iniciativa de prosseguir as negociações por meio de sugestões processuais ou fundamentais.
d) proporciona assistência às partes e as vincula a especialistas e a recursos externos (ex: advogados, especialistas técnicos) que podem capacitá-los a aumentar as opções aceitáveis de acordo.
e) instrui os negociadores iniciantes, inexperientes ou despreparados no processo de barganha.