Q149779 - CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judiciário - Psicologia

No que se refere aos métodos cooperativos de solução de conflitos, assinale a opção correta.

a) Assim como o conciliador, o mediador explorara o conflito, a fim de identificar os interesses por trás das queixas imediatas.
b) Na mediação, não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras questões pessoais que culminaram no conflito.
c) A conciliação concentra-se no aspecto objetivo do conflito, ao passo que a mediação atua para viabilizar a solução do conflito, empenhando-se para que haja compreensão mútua.
d) A mediação, entendida como processo ideal na solução de conflitos, resulta no apaziguamento e, consequentemente, na reconciliação, como, por exemplo, nos casos de separações traumáticas e de adoção.
e) O objetivo da conciliação é o realinhamento das divergências entre as partes, de forma a finalizar o conflito.