Q143691 - CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa

Um conflito interpessoal causado por mudanças organizacionais pode ser solucionado por técnicas diferentes, que incluem a

a) reformulação de conceitos e opiniões dos empregados envolvidos.
b) evitação e a aplicação da heurística de viabilidade ao conflito.
c) mediação e a atuação de um ombudsman para por fim ao conflito.
d) atribuição de tarefas cumulativas e a criação de grupos nominais.
e) heurística da disponibilidade e a integração da percepção dos envolvidos no conflito.

Gestão de Pessoas