Ciclo PDCA; Processo decisório.
00:20:43
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada
00:28:05
Excelência nos serviços públicos
00:23:10
Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.
00:20:37
Gestão da Informação - comunicação na gestão pública
00:33:18
Gestão de Contratos
00:28:29
Gestão de pessoas na administração pública.
00:30:36
Gestão de Processos.
00:20:41
Gestão de Processos: características; ferramentas; benefícios e objetivos do mapeamento
00:22:52
Gestão de projetos.
00:19:40
Gestão de redes organizacionais
00:16:55
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
00:18:50
Gestão e avaliação do desempenho
00:30:39
Motivação e liderança.
00:20:23
Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional.
00:20:09
Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas
00:26:38
Organização: Estrutura organizacional; Tipos de departamentalização.
00:29:39
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