Disciplina:Conhecimentos Específicos
Recepcionista
Concurso Cachoeira do Sul/RS 2022
Vários professores
37 aulas
Duração aproximada 18h
Acessibilidade - Lei 13146/2015 - Acesso à informação e comunicação
00:23:43
Acessibilidade - Lei 13146/2015 - Da tecnologia assistiva
00:16:56
Acessibilidade - Lei 13146/2015 - Disposições Gerais - parte 1
00:30:54
Acessibilidade - Lei 13146/2015 - Disposições Gerais - parte 2
00:20:35
Acessibilidade - Lei 13146/2015 - Do direito à participação e a vida política
00:13:13
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento digital
00:48:37
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Comportamento do consumidor
00:47:08
Comunicação organizacional
00:20:37
Decreto 9758/2019
00:12:16
Elementos de Ortografia e Gramática
00:22:25
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I
00:19:19
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II
00:26:16
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III
00:22:59
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV
00:27:33
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Gestão de demanda
00:44:41
Gestão de Equipes
00:32:45
Imagem da empresa
00:52:56
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
Protocolo e classificação - Parte I
00:19:43
Protocolo e classificação - Parte II
00:15:01
Qualidade na prestação de Serviços.
00:57:55
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Relações humanas/ relacionamento interpessoal
00:27:11
Relações Humanas; Postura Profissional; Integração; Empatia; Capacidade de ouvir; Argumentação Flexível
00:34:23
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Semântica
00:32:56
Telemarketing
00:38:59
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
por apenas
R$ 49,90
por apenas
R$ 199,90
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