A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
O gestor deve observar as práticas adotadas por outras organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como benchmarking.
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serviços complementares.
Em relação à análise e gestão financeira de projetos e investimentos, julgue o item a seguir.
Os indicadores de liquidez demonstram a capacidade de geração de lucro do projeto.
Considerando a gestão econômica e de custos, julgue o item que se segue.
Para um empréstimo com taxa de juro expressa ao ano, o regime de capitalização de juros simples e de prazo inferior a um ano gera pagamento de juros maior que o regime de capitalização composto.
Acerca dos sistemas integrados de gestão (ERP), julgue o próximo item.
As aplicações de ERP, por mais completas que sejam, contemplam apenas as operações de back-office; as operações de front-office não são contempladas por essas aplicações.
A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.
Por estar relacionado à gestão de resultados financeiros, o BSC não é considerado uma estratégia de produção.
A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.
Embora, em sua montagem, o BSC contemple quatro perspectivas, o seu resultado comporá um mapa cujo foco se limitará às estratégias operacionais da organização considerada.
Julgue o próximo item, a respeito da gestão da tecnologia.
Os sistemas tecnológicos de informações gerenciais devem fornecer aos gestores subsídios para a tomada de decisão, bem como para correção de possíveis problemas nas atividades de planejamento e controle.
Com relação à gestão da informação de produção, julgue o item que se segue.
EDI (eletronic data interchange) permite enviar pedidos automaticamente, além de orientar e monitorar todo o processo produtivo em relação a cada pedido de cliente.
A respeito de gestão ambiental, julgue o item a seguir.
A principal preocupação da gestão ambiental refere-se aos resíduos dos sistemas produtivos, a como se dão a sua disposição final e seus tratamentos, e também aos efluentes resultantes desse processo.
Acerca das informações contidas no texto antecedente e de aspectos diversos pertinentes à gestão de resíduos industriais, julgue o item seguinte.
A disposição de rejeitos em reservatórios criados por diques, ou barragens, como no caso referido no texto em apreço, é o método mais usado no Brasil, apesar de não ser o mais adequado para o tipo de resíduo gerado.
A respeito classificação de materiais, julgue o item a seguir.
Materiais auxiliares são utilizados no processo de fabricação/produção, sem que se incorporem ao produto final.
A tabela abaixo representa o consumo de material em uma determinada organização.
A organização considera como materiais de classe A aqueles que representam 80% do valor das vendas e como materiais de classe C os que representam 5% do valor das vendas.
Considerando esse caso hipotético e a metodologia de cálculo da curva ABC, julgue o item a seguir.
O item 3 faz parte da classe A.
Quanto à distribuição de materiais, julgue o item a seguir.
O transporte hidroviário possui um baixo custo de implantação e um baixo custo operacional, mas possui um alcance limitado devido à necessidade de via natural e perene para navegação.
No que diz respeito à gestão de estoques, julgue o item a seguir.
Não é possível considerar os estoques de um produto como uma oportunidade de investimento.
